TEB Platinum Ekstre Kesim Tarihindeki Değişiklik Ve Haksız Gecikme Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

TEB Platinum kredi kartımı 2 yıldan uzun süredir düzenli ve sorunsuz bir şekilde kullanıyorum, bugüne kadar hiçbir ekstre ödememde gecikme yaşamadım. Her ay ekstrem genellikle ayın 18’inde kesilir ve son ödeme tarihi de 28’i olarak görünürdü, resmi tatil ve bayram dönemlerine denk geldiğinde ise ilk iş gününde ödeme yapardım. Kurban Bayramı nedeniyle bu ay da son ödeme tarihinin 1 Haziran olacağını düşündüm.

Ancak bugün alışveriş yapmak için sisteme girdiğimde, Mayıs ekstresinin son ödeme tarihinin 26.05 olarak göründüğünü ve ödeme yapılmadığı için hem gecikmeye düştüğümü hem de faize uğradığımı fark ettim. Uzun süredir 18’inde kesilen ekstremin bu ay 16’sında, bana haber verilmeden kesildiğini sonradan öğrenmiş oldum. KKB notum 1700 puanın üzerindeyken, ödemelerini her zaman düzenli yapan bir müşteri olmama rağmen, bu durumun hem kredi notuma hem de malı durumuma olumsuz yansımasından son derece rahatsızım.

Bunun üzerine bugün saat 15.45 civarında müşteri hizmetlerini aradım ve Y** isimli temsilciyle görüştüm. Kendisi durumu incelemek yerine bana mail adresine yazmamı söyleyerek kayıt açmadan görüşmeyi sonlandırdı. Ayrıca, bayram dolayısıyla böyle bir durum yaşanmış olabileceğini ifade etmesi, bankanın bu uygulamayı bilinçli ve kasıtlı yaptığı izlenimini daha da güçlendirdi.

TEB’den beklentim, Mayıs 2026 ekstreme yansıtılan ya da haziran ekstresinde yansıtılacak faizlerin ve gecikme yansımalarının tamamen iptal edilmesi, bu süreçten dolayı KKB notumda herhangi bir olumsuz kayıt oluşmaması ve oluştuysa düzeltilmesidir. Ayrıca uzun süredir bankayı severek kullanan, düzenli ödeyen bir müşteri olarak, yaşatılan bu mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini ve tarafıma jest amaçlı ekstra bir hediye/ayrıcalık tanınmasını talep ediyorum.

Aksi halde bu süreçle ilgili olarak BDDK ve gerekli yasal mercilere başvuracağımı, haklarımı sonuna kadar arayacağımı ve bu haksızlığı kabul etmeyeceğimi bilgilerinize sunarım.