Bilgi Verilmeden Kesilen 1.540 TL Kart Aidatı İade Talebi

Cepte TEB kartımı kullanırken 30 Nisan tarihinde hesabımdan 1.540 TL tutarında kart aidatı adı altında para kesildi. Bu kesintiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve işlem tamamen haberim olmadan gerçekleşti.

Kartı ilk defa bu yıl kullanmaya başladım ve daha önce hiç yıllık kart aidatı kesilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak görüşme sağlanamıyor, bu nedenle itirazımı iletebileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Haberim ve onayım olmadan kesilen 1.540 TL kart aidatının en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 1 yıldır kullanmakta olduğum CepteTeb dijital kredi kartımdan yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Dijital ve masrafsız olacağı düşüncesiyle tercih ettiğim bu karttan yıllık aidat kesilmesini doğru bulmuyorum.
Konuyla ilgili olarak mobil uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanmayı denedim ancak bir türlü bağlanamadım ve müşteri temsilcisine ulaşamadım. Bu nedenle mağduriyetimi buradan dile getirmek zorunda kaldım.