Bank Of America ATM'sinde Nakit Çıkmadı, Hesabımdan Para Düşürüldü

03 Nisan 2026 tarihinde Türkiye saati ile 01.39’da, ABD Boston Arlington bölgesinde bulunan Bank of America ATM’sinden TEB banka kartımla 300 USD tutarında para çekme işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında ATM herhangi bir şekilde nakit vermedi ancak TEB hesabımdan 300 USD tutarının düşüldüğünü gördüm.

Bank of America ile yaptığım görüşmede, söz konusu işlemin onların tarafında iptal edildiği ve ATM’den nakit çıkışı olmadığı bilgisi tarafıma iletildi. Aynı ATM’den kısa süre sonra 100 USD çekme işlemi yaptım ve bu tutar sorunsuz bir şekilde tarafıma ödendi. Bu durum, ilk işlemde 300 USD’nin gerçekte tarafıma ödenmediğini açıkça göstermektedir.

Daha sonra Bank of America tarafından tarafıma e‑posta yoluyla dönüş yapılmış ve bu işlemle ilgili kendi taraflarında herhangi bir hata bulunmadığı, sorunun TEB tarafından çözümlenmesi gerektiği ifade edilmiştir. Konu ile ilgili TEB müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise 120 güne kadar bekleme süresi olduğu bilgisi verildi. Ancak para fiilen tarafıma hiç ödenmediği için bu süreyi oldukça uzun ve mağduriyetimi artırıcı buluyorum.

Arlington bölgesindeki Bank of America ATM’sinde gerçekleşen ve hesabımdan düşülen, ancak nakit olarak ödenmeyen 300 USD tutarının incelenerek mümkün olan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.