to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 9 yıldır Türk Ekonomi Bankası’nda hesabı bulunan ve yatırım hesabı olan bir müşteri olarak bankanızla çalışmaktayım. Son birkaç gündür CepteTeb Marifetli hesabımdan bilgim ve onayım dışında yapılan kesintiler nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
26.05.2026 tarihinde hesabımdan “Menkul Kıymet Saklama ve Hizmet Ücreti” adı altında 100,00 TL ve buna ek olarak 5,00 TL BSMV kesintisi yapılmıştır. Bu kesintiler tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan gerçekleştirilmiştir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece mail yazıldığını, bunun dışında somut bir çözüm üretilmediğini öğrendim.
22.05.2026 tarihinde ise yine bilgim ve onayım olmadan, CepteTeb Marifetli hesabımdan 490,00 TL tutarında “TEB Yatırım’dan Para Çekme” kesintisi yapılmıştır. Bu işlemle ilgili de tarafıma öncesinde hiçbir şekilde yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmamıştır. Hiçbiri için açık, anlaşılır ve önceden yapılmış bir bilgilendirme veya onay süreci olmamıştır.
Söz konusu tutarlara ilişkin olarak, bu kesintilerin hukuki ve sözleşmesel dayanağının ne olduğu ve hangi somut hizmet karşılığında alındığı konusunda ayrıntılı ve anlaşılır bir yazılı açıklama talep ediyorum. Ayrıca bilgim ve onayım dışında alındığını düşündüğüm bu menkul kıymet saklama ve hizmet ücreti ile “TEB Yatırım’dan Para Çekme” komisyonunun, BSMV dahil olmak üzere tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer kesintilerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılarak gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle TEB ile çalışmaya devam edip etmeme konusunda ciddi tereddüt yaşadığımı ve mevcut tüm hesaplarımı kapatmayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim. Şikayetimin Kocaeli ilinde bulunan hesabımla ilgili olarak değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
Yaklaşık 10 yıldır Türk Ekonomi Bankası’nda hesabı bulunan, yatırım hesabı olan ve aynı zamanda maaş müşterisi olarak bankanızla çalışmaktayım. Son birkaç aydır yatırım ve mevduat hesaplarımdan bilgim ve onayım dışında yapılan kesintiler nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşamaktayım. 10.04.2026 t...
TEB Bankası’ndaki CepteTeb tl hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan “Mart 2026 Menkul Kıymet Saklama ve Hizmet Bedeli” adı altında 80 TL ve bunun üzerinden 4 TL BSMV olmak üzere toplam 84 TL kesinti yapılmıştır. Bu kesinti ilk kez 10 Nisan 2026 tarihinde gerçekleşmiştir. Aynı şekilde 25 Mayıs 2026 ta...
Türkiye Ekonomi Bankası bünyesindeki CepteTeb mobil uygulaması üzerinden 05.01.2026 tarihinde yatırım hesabımın kapatılması için talepte bulundum. Anc...
29.01.2026 günü Türkiye Ekonomi Bankası’ndaki Marifetli hesabıma CepteTeb uygulaması üzerinden 779.000 TL yatırdım ve işlem başlattım. Ancak öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmamasına rağmen “TL Fo alış bedeli” adı altında 4.358 TL kesinti yapıldığını, 30.01.2026 tarihinde saat 05:00 sularında far...
Yorumlar