TEB Bonus Kredi Kartı Kur Farkı Nedeniyle Şeffaf Olmayan Ve Haksız Kesinti

TEB Bonus kredi kartımın sonu 8070 ile 29.05.2026 tarihinde Booking üzerinden 1.263 Euro tutarında bir rezervasyon yaptım. Aynı gün, yaklaşık 4 saat içinde bu rezervasyonu iptal ettim ve Booking tarafından 1.263 Euro iade işlemi gerçekleştirildi.

Buna rağmen TEB tarafından hesabımdan 71.573 TL çekilmiş, iptal sonrası ise sadece 65.019 TL yatırılmıştır. Arada yaklaşık 6.000 TL fark alınmıştır. Aynı gün, birkaç saat aralıkla gerçekleşen bir işlemde bu kadar yüksek “kur farkı” yansıtılması bana göre kabul edilebilir değildir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kur farkından kaynaklanabileceği söylendi, ancak hangi kurun kullanıldığı, işlemlerin hangi kur üzerinden yapıldığı tarafıma net bir şekilde iletilmedi. Aynı gün içinde gerçekleşen bir işlemde, bu tutarda bir farkın “kur farkı” denilerek geçiştirilmesi ve detay bilgisinin paylaşılmaması, banka eliyle yapılmış bir haksız kazanç gibi hissettirmektedir. İlgisiz müşteri hizmetleri yaklaşımı ve tamamen paraya odaklı bu bankacılık anlayışından son derece rahatsızım.

TEB’den, bu işlemle ilgili kullanılan kurların ve hesaplamaların tarafıma yazılı ve şeffaf biçimde bildirilmesini ve haksız yere alınan yaklaşık 6.000 TL tutarındaki farkın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.