to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ekstresinde Haksız Nakit Faizi Ve Vergi Kesintileri
TEB Platinum kredi kartıma ait Şubat ayı ekstresinde, kart borcumu her zaman düzenli ve zamanında ödememe rağmen “kredilendirilen nakit faizi” adı altında faiz ve buna bağlı KKDF ile BSMV kesintileri yansıtıldığını fark ettim. Toplamda yaklaşık 1.600 TL civarında bir tutar haksız yere ekstreme işlendi. Şubat–Mayıs dönemi de dahil olmak üzere her ay düzenli olarak aynı şekilde “kredilendirilen nakit faizi” yansıtıldığını görüyorum.
Bu durum üzerine TEB müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüştüm ve ayrıca şikayetimi e-posta yoluyla da ilettim. Buna rağmen tarafıma net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı, eksik ve yanlış bilgilendirmelerle konu geçiştirildi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Herhangi bir nakit kullanımım veya gecikmem olmadığı halde kartıma yansıtılan bu “kredilendirilen nakit faizi”, KKDF ve BSMV kesintilerinin tamamının, şu ana kadar alındığı tüm dönemler için tarafıma iade edilmesini ve ekstremin düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun detaylı biçimde incelenerek tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Geçmişe dönük ekstrelerime baktığımda 8 aydır kredilendirilen nakit faizi adı altında kesinti yapıyorsunuz, iadesini gerçekleştirmediğiniz takdirde bankanızdaki tüm hesaplarımı kapatacağım, ardından Tüketici Hakem Heyeti'ne ve diğer yasal haklarımı kullanacağım. Ekstrelerin tamamını ekleyemedim ama kesilen toplam tutar 11.700 TL dir. İvedilikle tamam tutarın iadesini bekliyorum.
