TEB Müşteri Hizmetleri

CepteTeb mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 24 saattir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda se:925 hata kodu ile karşılaşıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemiyor, bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, kayıt oluşturul...

TEB İsparta Şubesi'ndeki vadeli hesabımda yeterli nakit bulunmasına rağmen 30.12.2025 tarihinde EFT işlemi gerçekleştiremedim. İşlem yapılamamasının nedeni olarak hesabımdaki paraya bloke konulduğunu öğrendim; ancak bu bloke hakkında bana hiçbir şekilde gerekçe veya açıklama yapılmadı. Herhangi bir...

26.12.2025 tarihinde hesabıma anlık haciz geldi, bu işlemden sonra hesabımı aktif olarak kullanmaya devam ettim. 31.12.2025 tarihinde hesabıma yeniden para girişi oldu ve bu tutarın bir kısmını EFT ile gönderdim, yaklaşık 73.000 TL’yi ise cepte TEB hesabımda bıraktım. Yaklaşık 20 dakika sonra mobil ...

TEB’in Cepteb uygulamasında kimlik doğrulama yaparak şifremi değiştirmeme rağmen hesabıma ve dolayısıyla kendi paramıma erişimim engellendi. Yeni şifremle kimliğimi kullanarak giriş yapmak istediğimde güvenlik gerekçesiyle bir saat beklemem gerektiği, bu süre içinde işlem yapamayacağım bilgisi veril...

CepteTeb mobil bankacılık hesabıma bağlı eski telefon numarama artık erişimim yok ve bu nedenle yaklaşık bir aydır hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. İki hafta önce bu sorun için şubeye gittim, ancak şube beni tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi; müşteri hizmetleri de sürekli şubeye gitm...

TEB kredi kartım Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Kartımın kargoya verildiği tarihten bu yana 7 iş gününü geçmiş olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kuryenet takip numaram 612051434579 ve Çukurova Adana Kurttepe Kuryenet şubesi sorumluluk alanında bulunuyorum. Hem TEB müşteri hizmet...

TEB’te bulunan vadesiz hesabıma tanımlı kredili mevduat limitim 16 günlük gecikme nedeniyle bloke edildi. Gecikmede olan borcumu daha sonra tamamen ödedim ve şu an bankaya hiçbir borcum bulunmamasına rağmen hesabıma tanımlı kredili mevduat limitini kesinlikle kullanamıyorum. Yaklaşık 2 aydır bu blo...

CepteTeb mobil uygulaması üzerinden ilk kez müşteri olmak ve hesap açmak istedim. Uygulama üzerinden tüm adımları tamamladıktan sonra üyeliğimin tamamlandığı ve mesai saatleri içinde bana dönüş yapılacağı bilgisi ekranda görünüyor, ancak günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. ...

CepteTeb mobil uygulamasına yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen her giriş denememde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, se 925 hatası” uyarısını alıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum. Bu süre içinde birkaç kez deneme yaptım ve her seferinde aynı hat...

TEB Bonus kredi kartımın asgari ödemesini her ay düzenli olarak ve zamanında ödediğim halde, geçen hafta Çarşamba gününden bu yana kartım hiçbir şekilde kullanıma izin vermiyor ve her işlem denememde “yetersiz bakiye” uyarısı alıyorum. Kartımın kapalı olması nedeniyle ne alışveriş yapabiliyorum ne d...

Türkiye Ekonomi Bankası’nın CepteTeb uygulamasına Android telefonumdan 3 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya her girmeye çalıştığımda sürekli se925 hatası ile karşılaşıyorum ve bu nedenle mobil bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu sorunla ilgili henüz müşteri hizmetlerini aramadım ancak...

TEB İkitelli şubesi nezdinde bulunan vadesiz hesabıma bağlı bankamatik kartımı yenilemek isterken, banka tarafından “Bankamız sizinle artık çalışmak istemiyor, en yakın şubeye gidip hesaplarınızı ve kartınızı kapatınız” şeklinde bir yanıt verildi. Bunun üzerine hem şube hem de müşteri hizmetleri üze...

26.12.2025 tarihinde İzmir Bornova Evka-3’te bulunan TEB ATM’sine TEB banka kartımla 10.950 TL para yatırma işlemi sırasında ATM hata vererek parayı yuttu. Kartımı geri verdi ancak yatırmak istediğim tutar hesabıma geçmedi. O anda müşteri hizmetlerini arayarak derhal şikayet kaydı oluşturdum, fakat...

Yaklaşık 8 ay önce TEB’deki KMH hesabım ve kredi kartı borcum, ödemelerim geciktiği için banka tarafından 24 ay vadeli kredi şeklinde yapılandırıldı. Bu yapılandırma sonrasında tüm taksitlerimi zamanında ve aksatmadan ödedim ve dün itibarıyla kalan borcumu erken ödeme ile tamamen kapattım. Ancak bu...

Telefonumda CepteTeb mobil uygulaması üzerinden bankacılık işlemlerime giriş yapmak isterken sürekli “se: 901” hatası alıyorum. Bu sorunu daha önce de bir kez yaşamıştım ve o zaman kendi kendine düzelmesini beklemek zorunda kalmıştık. Aynı hatayı tekrar yaşıyor olmak güvenimi ciddi şekilde zedeledi....

2012 yılından beri TEB müşterisiyim. 26 Aralık 2025 tarihinde TEB’in yılbaşı kampanyası kapsamında, “2.500 TL ve üzeri kozmetik alışverişine 200 TL puan” vaadine güvenerek alışveriş yaptım. Kampanya şartlarında üye iş yeri gibi herhangi bir kısıtlama, belirli pos kodu ya da istisna belirtilmiyordu, ...