Sağlık Durumum Göz Ardı Edilerek Şubeye Gitme Zorunluluğu

Yaklaşık bir ay önce TEB CepteTeb üzerinden bireysel müşteri oldum. Ancak kredi kartı limitlerim dolu olduğu gerekçesiyle yeni kredi kartı vermiyorlar, KMH hesabı açılması için de gelir vergisi beyanı istiyorlar. Şu anda TEB şubesinin bulunmadığı bir yerdeyim ve en az 5 ay boyunca burada kalacağım. Sağlık sorunlarım nedeniyle bir yere gidemiyorum ve en yakın TEB şubesi de bulunduğum yere 15 km uzaklıkta, bu mesafeyi gitmek zorunda da değilim.

Telefon bankacılığı üzerinden defalarca çözüm aramama rağmen, kartınız olmadığı için şubeye gitmeniz gerekiyor şeklinde kalıplaşmış bir yanıt dışında hiçbir yardımcı olunmadı. 2026 yılında hâlâ her işlem için şubeye gitme zorunluluğu öne sürülmesi ve sağlık durumum göz önünde bulundurulmadan çözüm üretilmemesi beni hem mağdur etti hem de kuruma karşı ciddi şekilde güvenimi sarstı.

Bu nedenle TEB ve CepteTeb nezdinde üzerime kayıtlı olan vadesiz mevduat hesabımın, bekleyen/kullanılmamış kredi kartı başvurumun ve tüm TEB mobil bankacılık girişlerimin, kısacası TEB ile olan tüm ürün ve ilişkilerimin uzaktan, şubeye gitmem talep edilmeden tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Sağlık durumum nedeniyle şubeye gidemediğim açık olmasına rağmen hâlâ şubeye yönlendirilmek istemiyorum; işlemlerimin müşteri hizmetleri veya uygun görülen başka bir uzaktan kanal üzerinden acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.