TEB Classic Troy Kartı Yıllık Ücret İadesi Talebi

TEB Classic Troy kredi kartımdan 18.06.2026 tarihinde 860 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini mobil uygulamadan fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak ya aidatsız karta geçmek ya da mevcut kartımın kart ücreti iadesinin yapılmasını talep ettim.

Yıllardır bu bankanın kredi kartını kullanan, gecikmesi olmayan ve borcunu her zaman tam ödeyen bir müşteriyim. Daha önce her yıl aradığımda bu ücretle ilgili genelde yardımcı olunur, iade edilir ya da çözüm üretilirdi. Bu kez görüştüğüm müşteri temsilcisi doğrudan aidatsız sade kart çıkaralım dedi, ben de buna tamam dedim ancak özellikle “Bu durumda bu sene alınan kart ücretini ödemeyeceğim değil mi? ” diye sordum. Buna rağmen ücretin kesildiğini, iade edilmeyeceğini söyleyerek kartımı sade karta çevirdi.

Kullanmayacağım, kapatılan ya da sade karta dönüştürülen bir kartın yıllık aidatını ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Uzun süredir düzenli ve sorunsuz ödeme yapan bir müşteri olarak kendimi değersizleştirilmiş hissediyorum. Çözüm üretmek yerine müşteriyi başından savar gibi davranan bir yaklaşımla karşılaştım.

Classic Troy kredi kartımdan 18.06.2026 tarihinde tahsil edilen 860 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.