Kullanılmayan Kredi Kartı İçin TEB Aidatı İadesi Gerekiyor

TEB’te bulunan kredi kartım için, kartı hiç kullanmamış olmama rağmen tarafıma 1.534 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı ve bu tutar kredi kartı borcu olarak tahsil edilmeye çalışıldı. Hesaplarımda şüpheli işlem tespiti sonrası mevcut kartlarım için iptal ve yenileme talebinde bulunmuştum ancak yeni kartlarım tarafıma hiç ulaşmadı, buna rağmen hiç kullanmadığım karta aidat yansıtılması beni mağdur etti.

Bu durum üzerine TEB müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen kart aidatının iptali veya iadesi konusunda olumlu bir dönüş alamadım. Kartı fiilen hiç kullanmadığım, yeni kartların elime hiç ulaşmadığı ve aidatın buna rağmen kredi kartı borcu gibi yansıtılıp tahsil edilmek istenmesi hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum oluşturuyor.

TEB’ten talebim, kredi kartı borcu olarak gösterilip tarafımdan tahsil edilen 1.534 TL kart aidatının tamamen iptal edilerek aynı banka nezdindeki vadesiz hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesidir.