Almanya’da Yaşayan Müşterinin TEB Dijital Kartının Şubesiz Açılması Talebi

TEB dijital kredi kartımın fiziksel kartını talep ettim ve bu süreçte kartım geçici olarak kullanıma kapatıldı. Yaklaşık 15 gündür kartımın gelmesini bekliyordum, kartım bugün Almanya’daki adresime teslim edildi ancak şu anda hiçbir şekilde kullanamıyorum. Nakit avans da dahil olmak üzere kartla hiçbir işlem yapamıyorum.

Kartım teslim edildiği halde hâlâ kullanıma kapalı olduğu için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kartımın yeniden açılması işlemini sadece şubeden yapabileceklerini söylediler. Ancak ben Almanya’da yaşıyorum ve Türkiye’deki herhangi bir TEB şubesine gitme imkanım yok.

Geçici olarak kullanıma kapatılan TEB dijital kredi kartımın, şubeye gitmem gerekmeksizin, uzaktan yeniden kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.