Mahkeme Kararı Sonrası Hâlâ Haciz Ve Blokeler Kaldırılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz İletişim

TEB nezdindeki hesabımda yaklaşık 5 aydır devam eden haciz ve blokeler nedeniyle mağdur durumdaydım. Haksız yere borçlu göründüğüm için dava açtım ve davayı kazandım. Mahkeme kararı yaklaşık 1 ay önce sonuçlandı. Karar kesinleşince TEB müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana mahkeme kararını şubeye götürmem gerektiği söylendi.

Bunun üzerine Osmaniye Kadirli şubenize giderek mahkeme kararını teslim ettim, belgeyi taratıp sisteme aldılar ve aynı gün içinde hesabımdaki haczin kalkacağını ifade ettiler. Ancak daha sonra Genel Müdürlüğü ve müşteri hizmetlerini aradığımda talep yazısının gidip gitmediği hakkında hiçbir net bilgi alamadım. Müşteri temsilcileri telefonu açıp tekrar kapatıyor, açıklayıcı hiçbir dönüş yapılmıyor ve süreçle ilgili bilgilendirilmediğim için ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Mahkeme kararına rağmen halen bankanızdaki haciz ve blokelerin kaldırılmaması ve personelin ilgisiz, müşteriyi önemsemeyen tavırları kabul edilebilir değildir. Hesabımdaki tüm haciz ve blokelerin bir an önce kaldırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.