TEB Heykel Şubesinde Saygısız Ve Profesyonellikten Uzak Davranış

19.06.2026 tarihinde TEB Heykel/Bursa şubesine hesabımı kartıma tanımlatmak için gittim. Şubede sıra numarası alıp beklerken, gişedeki S****** Hanım sıram yanmadığı halde beni çağırdı ve “müşteri hizmetlerini arayın, biz bakmıyoruz” diyerek azarlayıcı bir üslupla konuştu. Oysa sıramı almış ve sakin bir şekilde bekliyordum.

Görüşme sırasında hesabımla ilgili görüntüleme yapamadığını söyledi. Nedenini ve nasıl çözülebileceğini sorduğumda ise “bilemem ki” diyerek omuz silkmesi ve umursamaz tavrı son derece aşağılayıcıydı. Ayrıca telefonumu elimden çekercesine aldı, herhangi bir onayımı almadan “TEB X tanımlayın” diyerek kaba bir tavırla devam etti. Tüm süreç boyunca hem benimle doğru düzgün ilgilenmedi hem de diğer çalışan arkadaşıyla muhabbet etmeye ve para taşımaya devam etti. Nazikçe “Bir sorum daha olacak” dediğimde ise göz devirdi ve son derece saygısız, kaba bir tavır sergiledi.

Yaşadığım bu saygısız ve profesyonellikten uzak davranış nedeniyle işlemim tamamlanmadı ve başka bir şubeye gitmek zorunda kaldım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de bir müşteri olarak kendimi değersiz ve kırılmış hissettim.

TEB Heykel/Bursa şubesinde yaşadığım bu olayla ilgili olarak özellikle S****** Hanım hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.