Kullanılmış Migros Hediye Çeki SMS'i Ve TEB'in İlgisizliği

12 Haziran’da kullanılmış bir Migros kodu için TEB tarafından bana tekrar hediye çeki verilmiş gibi SMS gönderilmesi ve bu konuda hiçbir şekilde sorumluluk alınmaması nedeniyle şikayetçiyim.

Dün tarafıma TEB’den 100 TL Migros hediye çeki kazandığıma dair bir SMS geldi. SMS’te yer alan dijital kodu Migros’ta kullanmak istediğimde sistem “dijital kod bulunamadı” hatası verdi. Bunun üzerine TEB müşteri hizmetlerini aradım, iki farklı görüşmemde de sorunla ilgili sorumluluğu Migros’a yönlendirdiler ve şikayet talebi bile açmadılar.

Migros müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bahsi geçen kodun 12 Haziran tarihinde zaten kullanılmış olduğunu öğrendim. Yani banka tarafından bana daha önce kullanılmış bir kod verilmiş durumda ve buna rağmen TEB tarafı ne yeni kod sağlıyor ne de konuya dair bir inceleme başlatıyor.

TEB’in, bana verilen kullanılmış kodun incelenmesini yapmasını, gerekli kontrolleri sağlayarak tarafıma kullanılabilir, yeni bir 100 TL Migros hediye çeki tanımlamasını ve süreçle ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.