Ödenen Borçlara Rağmen Limit Blokesi Kaldırılmadı Ve Kartım Açılmadı

TEB Bonus kredi kartımın ödemelerini üç dönem boyunca asgari tutarda yaptım ve bu nedenle kartım kullanıma kapatıldı. Tüm borcumu ödediğimde kartımın tekrar açılacağı tarafıma bildirildi. 13.06.2026 tarihinde kart borcumun tamamını ödedim ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk görüşmemde kartın 1–2 gün içinde açılacağı söylendi. İkinci görüşmemde sistemlerinde 29–30 TL civarı bir borç göründüğü, bu tutarı da yatırdığımda kartın 24 saat içinde açılacağı ifade edildi; mobil uygulamada herhangi bir borç görünmemesine rağmen bu tutarı da ödedim. Son görüştüğümde ise bu kez kartımda limit blokesi olduğu ve müşteri temsilcilerinin bu blokeyi kaldıramayacağı söylendi, başka bir çözüm sunulmadı.

Tüm borcumu ve sonradan iletilen küçük ek tutarı da ödememe rağmen kartımın hâlâ kapalı olması ve her aradığımda farklı bir bilgi verilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Limit blokesinin ivedilikle kaldırılmasını, TEB Bonus kredi kartımın derhal tekrar kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.