Sim Kart Blokesini Kaldıramama Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

19.06.2026 tarihinden bu yana TEB nezdinde kayıtlı hattımda bulunan sim kart blokesini kaldıramıyorum. Hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak bloke kaldırma adımlarını denediğimde sistem benden kart bilgilerini istiyor. Ancak şu anda kullanımdaki kartım yanımda olmadığı için bu bilgileri giremiyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da yine kart bilgisi talep edildiği için canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dolayısıyla blokeyi kendi başıma kaldıramadığım gibi, durumu anlatabileceğim bir temsilciye de ulaşamıyorum.

TEB’in, kart bilgilerime erişemediğim bu durumda benimle irtibata geçerek sim kart blokemi kaldırmasını ve bu sorunun müşteri temsilcisine ulaşmadan çözümsüz kalmaması için daha erişilebilir bir yöntem sunmasını talep ediyorum.