Tam Ödeme Yaptığım Hesap Ve Kredi Kartımda Kısıtlama Devam Ediyor

TEB Hatay Antakya şubesi müşterisiyim. Hem kredili mevduat hesabımda (KMH) hem de kredi kartımda limitlerimi kullanamama sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde KMH için “KMH geçici olarak kısıtlanmıştır” uyarısı alıyorum, kredi kartı limitimi de kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, borcumun 2 dönem gecikmeye girdiği, bu nedenle kısıtlama uygulandığı söylendi. Ancak 3 Haziran’da asgari ödememi yaptım, buna rağmen hesaplarım açılmadı. Ardından 8 Haziran’da tüm borcumu tamamen kapattım, yine de hem KMH hem kredi kartım kullanım dışı kalmaya devam etti.

Şu anda yaklaşık 11 gündür hiçbir şekilde KMH limitimi ve kredi kartı limitimi kullanamıyorum. Borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen hâlâ kısıtlama olması beni mağdur ediyor.

Tüm borcumu kapatmış olmam dikkate alınarak, KMH hesabım ve kredi kartım üzerindeki kısıtlamanın kaldırılmasını ve kartımın acilen kullanıma açılmasını talep ediyorum.