Sürat Kargo Müşteri Hizmetleri

Dolap üzerinden gönderdiğim stor perde, kargo çalışanları tarafından kırılmış. Beni aradılar, şubeye gelin, tanzim tutan...ağı tutulacak dediler. Gittim şubeye, tuttuk ve paranızı iade edecekler dendi. Beş aydır bekliyorum, şu anda red olmuş. Müşteri hizmetleri bu şekilde aktardı. Hem ürünüm kırıldı he...

Trendyol satıcısıyım ve Sürat Kargo ile Elazığ Çayda Çıra şubesinden çıkış yaptığım, varış şubesi İstanbul Tarabya olan ...kargom kaybolmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bedeli 1.399,99 TL olan çanta içeren bu gönderi 18 Mart tarihinde Tarabya şubesinde kaybedildi ancak sistemde “tes...

Sürat Kargo ile yaşadığım süreçte iki haftadır bir türlü elime ulaştırılmayan bir kargom bulunuyor. Ürün İzmir’den çıkar...ak Aydın şubesine gelmişken, nasıl bir mantıkla Diyarbakır’a gönderildiğini anlayabilmiş değilim. Şu an sistemde kargom tekrar Aydın’da görünüyor ancak hâlâ tarafıma teslim edilmed...

Sürat Kargo Ankara Yaşamkent şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, Bu Duvar Örtüsü isimli Instagram sayfasından 800 T...L ödeyerek satın aldığım ürünüm 2 Nisan’da kargoya verildi, 3 Nisan’da ise dağıtıma çıkmasına rağmen adresime hiç gelinmeden şubeye geri dönmüş görünüyor. Defalarca Yaşamkent şubes...

Sürat Kargo Ankara Yaşamkent şubesi aracılığıyla Bursalı bir firmadan 13.04.2026 tarihinde kargoya verilen, takip numara...sı 79626186102151 olan gönderimi 17 Nisan’da evime teslim edilmesini beklerken kargo getirilmedi. 18 Nisan’da firmayı tekrar arayıp durumu müşteri hizmetlerine bildirdim, hemen ard...

Takip no: 45152152781392 olan gönderimim için Sürat Kargo’nun kendi teslimat seçenekleri ekranından teslimat tercihini “...Pudo Noktasına Bırak” olarak değiştirdim. Sistem bu değişikliği kabul etti; ekranda açıkça kargonun Bulvar 1011 Sitesi (Z****** Hanım / Altındağ / Ankara) Pudo noktasına teslim edi...

18.04.2026 tarihinde Sürat Kargo Silivri şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken, 22381233916216 takip numaralı kargom ...sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. Özellikle Silivri şubesinin kargoları adrese getirmediğini, indirimli ne ürün aldıysam çoğunu bu...

14.04.2026 tarihinde Amazon.com üzerinden Kemah marka “10 kg torba tuz” olarak gördüğüm üründen 2 adet sipariş verdim. İ...nternet sitesinde 1 adet için 321 TL yazıyordu, ben de toplamda 20 kg tuz alacağımı düşünerek 2 adet sipariş verdim ve bu alışveriş için 610 TL ödeme yaptım. Ancak adresime gelen ...

Uzun süredir Sürat Kargo ile çalışıyorum ve hemen hemen bütün şubelerde yaşadığım, özellikle de Rize Kaçkar şubesinde sü...rekli tekrarlanan ciddi bir problem var. Gönderilerimde yaklaşık 5 desi gelen paketler 10 desi olarak yazılıyor ve bu durum bir kez değil, çok fazla kez başıma geldi. Gönderi ücre...

Trendyol üzerinden ev adresime sipariş verdim ve satıcı ürünü Sürat Kargo ile gönderdi. Kargom 17.04.2026 tarihinde dağı...tıma çıktığında evde olmadığım için sistemde görünen “gel al esnaf noktası”nı seçtim ve uygulamada da teslimat noktam burası olarak güncellendi. Ancak kısa süre sonra kargo tarafın...

Sürat Kargo ile 23289180431955 takip numaralı gönderim günlerdir tarafıma ulaştırılamıyor. Kargo hareketlerinde gönderim...in yaklaşık beş gündür İstanbul’da göründüğü halde herhangi bir ilerleme olmadığını görüyorum. Teslimat adresim Ankara Göksu şubesi bölgesinde olmasına rağmen kargom hala şubeye y...

Sürat Kargo ile yaşadığım bu süreçte ilk kez bir kargo şirketiyle bu kadar sorun yaşıyorum. Gaziantep aktarma merkezinde... görünen kargom günlerdir orada takılı kalmış durumda ve bir türlü elime ulaşmadı. Kargonun içinde yastık kılıfı ve tekli kupa bulunuyor ve 10 Nisan’da kargoya verildiği halde hale...

Adana’ya teslim edilmesi gereken kargom Sürat Kargo ile 16 Nisan 2026 tarihinde elimde olması gerekirken, kargo iki gün ...gecikti ve buna rağmen dağıtıma çıktığı gün de teslim edilmedi. Dağıtımdaki personel, teslimat yapılacak mahalle ile aynı mahallede dağıtım yapmasına rağmen, sadece sokak numarası ...

15 Nisan tarihinde Kayseri Melikgazi Yeni Sanayi şubesinden Sürat Kargo ile LCW’ye iade gönderisi yaptım. Paketin içinde... toplam 6 adet ürün bulunmasına rağmen, LCW sisteminde sadece 1 ürün teslim edilmiş olarak görünüyor. Geri kalan 5 ürün kayıp görünüyor ve iadem buna göre eksik işleniyor. Yaşanan...

14425514839147 takip numaralı giyim ürünü içeren kargomla ilgili Sürat Kargo Altayçeşme Şubesi ve Bağlarbaşı Şubesi aras...ında ciddi bir bilgi karmaşası yaşamaktayım. 15.04.2026 tarihinde Altayçeşme Şubesi tarafından aranarak gönderimin Bağlarbaşı Şubesi’ne gideceği ve oradan dağıtıma çıkarılacağı bil...

Sürat Kargo ile 16901643510117 takip numaralı gönderim 16-17 Nisan tarihleri arasında iki kez dağıtıma çıkarılmış görünm...esine rağmen, iki gündür evde olmama rağmen sistemde “adreste yoksunuz” notu düşülerek teslim edilmedi. Ne kapı çalındı ne de telefonla arandım, buna rağmen adrese gelinmiş gibi iş...

Trendyol üzerinden satın aldığım ürün, 14 Nisan tarihinde Sürat Kargo’ya teslim edilmesine rağmen günlerdir hiçbir işlem... yapılmadan transfer merkezinde bekletilmektedir. Sistemde 15 Nisan teslim tarihi görünmesine rağmen bu tarih açıkça ihlal edilmiştir. Kargo takip numaram 21596562021232 olup gönde...

13 Nisan tarihinde Sürat Kargo Okmeydanı şubesinden verilen ve 21112171185721 takip numaralı kargom, 4 gündür transfer m...erkezinde görünmekte ve tarafıma teslim edilmemektedir. Sistemden baktığımda hareket gözükmüyor ve gönderim bir süredir aynı durumda bekliyor. Şube ve müşteri hizmetleriyle görüşt...

Sürat Kargo İzmir Manavkuyu şubesi üzerinden 21119444049869 takip numaralı kargom 09.04.2026 tarihinden beri kayıp durum...da ve sistemde hâlâ doğru düzgün görünmediği için, alışveriş yaptığım siteden para iademi de alamıyorum. Ürünüm ortada yok, ödediğim ücrete de bu nedenle ulaşamıyorum. Yaklaşık 8 ...

Bu şikayeti yalnızca mağdur edilmiş sıradan bir müşteri olarak değil; ticari hayatın, e-ticaret dinamiklerinin ve operas...yonel süreçlerin nasıl yürümesi gerektiğini çok iyi bilen, kargo hizmetlerinin ciddiyetinin farkında olan biri olarak yazıyorum. Sürat Kargo'nun Alanya ddm şubesi, markanızın kurum...

Hepsiburada üzerinden verdiğim 4335810874 numaralı siparişim, Sürat Kargo tarafından kaybedilmiş olmasına rağmen sistemd...e gerçeği yansıtmayan bir şekilde “teslim edildi” olarak görünmektedir. 22124016814060 takip numaralı kargom ne daire kapımda, ne apartman girişinde ne de posta kutumda bulunmamakt...

Sürat Kargo’nun Adana Seyhan Gürselpaşa şubesinde yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Dolap uygulaması üze...rinden verdiğim ve içinde maddi değeri yüksek, hediye edeceğim bir tesbih bulunan gönderim 13.04.2026 tarihinde kargoya verildi. Sistem üzerinde planlanan teslim tarihi önce aktarm...

Eskişehir Sürat Kargo Reşadiye şubesinden Gardrops üzerinden yaptığım bir satış için gönderici olarak kargo çıkışı yaptı...m. Kargom 24 Şubat’ta bu şubede kayboldu ve ürünüm olan Pierre Cardin erkek gömlek için yaklaşık 400 TL tutarında mağduriyetim oluştu. 7 Mart’ta şubede form doldurarak tazmin süre...