Trendyol Ve Sürat Kargo Siparişimin Teslimatı Gecikti Ve Bilgi Yok

Trendyol üzerinden 12 Ağustos tarihinde Tokat Merkez’e teslim edilmek üzere bir telefon kılıfı siparişi verdim. Tahmini teslim tarihi olarak 15 Ağustos görünüyordu ancak bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı. 17 Ağustos’a kadar bekledim, ürünüm gelmeyince Sürat Kargo’yu aradım. Bana teslimat süresinin bugün içinde olduğu söylendi, ben de tekrar bekleyeceğimi belirttim.

18 Ağustos’ta hala kargom gelmeyince yeniden müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez kargomun geciktiğini, yoğunluk olduğunu söylediler fakat kargomun şu an nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi vermediler. Her aradığımda sadece “talep oluşturduk, yoğunluk var” cevabını alıyorum, kargomun akıbetiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor.

Hem Trendyol’dan aldığım ürünün hem de Sürat Kargo’nun sorumluluğunun yerine getirilmesini, kargomun acilen bulunup Tokat Merkez’deki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünüm kaybolduysa da bunun açıkça belirtilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.