to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo’da Kayıp Paket Ve İletişimsizlik
12 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden 459 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ödeme Trendyol üzerinden kredi kartıyla gerçekleşti. Trendyol’daki satıcı ürünü Sürat Kargo’ya teslim etmiş ve Sürat Kargo’nun internet sitesinde de 12 Ağustos tarihinde gönderinin şubeye ulaştığı ve işlem yapıldığı, planlanan teslim tarihinin ise 14 Ağustos olduğu bilgisi yer alıyor. Kargo hareketlerinde Ankara Altındağ şubesi görünüyor.
Bugün 19 Ağustos olmasına rağmen kargom hala elime ulaşmadı. 18 Ağustos günü Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayıp durum hakkında bilgi almak istedim, ancak bana net bir bilgi veremediler, kargonun nerede olduğu bilinmiyor. Kısacası, kargo firması ürünü teslim aldıktan sonra paketin akıbeti belirsiz ve kaybolmuş durumda olduğunu düşünüyorum.
Ücretini ödediğim ürünün tarafıma bir an önce ulaştırılmasını, ürün bulunamıyorsa da tarafıma bilgi verilerek mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve belirsizlik nedeniyle gerekli iç incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
20 Ağustos tarihinde tekrar iletişime geçtim. Bana herhangi bir çözümle gelmediler. İki seçenek var. Ya kargo kayboldu deyin ben de satıcıdan para iadesi isteyim. Ya da kargoyu bulduk şu tarihte elinizde olacak deyin. İkisini de demiyorlar. Tek dedikleri şey şikayetiniz inceleniyor. Bir kargonun dahi akıbetini bilemeyecek kadar liyakatsiz bir firmaysanız bu işi yapmayın insanları mağdur etmeyin.
