Siparişim Teslim Edilmedi Ve Kargo Konumu Belirsiz, Acil Çözüm Gerekiyor

Trendyol üzerinden Tigocase mağazasından 12 Ağustos tarihinde Tokat Merkez’deki adresime teslim edilmek üzere bir telefon kılıfı siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslim tarihi 15 Ağustos olarak görünmesine rağmen bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı.

17 Ağustos’a kadar bekledim, ürünüm gelmeyince Sürat Kargo’yu aradım. Tokat Şubesi’nden bana teslimat süresinin gün içinde olduğu söylendi, ben de tekrar bekleyeceğimi belirttim. 18 Ağustos’ta hala kargom gelmeyince yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez kargomun geciktiğini ve yoğunluk olduğunu söylediler ancak kargomun şu an tam olarak nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi vermediler.

Her aradığımda sadece “talep oluşturduk, yoğunluk var” cevabını alıyorum, kargomun akıbetiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Trendyol üzerinden aldığım ürünün ve Sürat Kargo’nun sorumluluklarını yerine getirmesini, 2421 ile biten sipariş/kargo numaralı gönderimin acilen bulunup Tokat Merkez’deki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünüm kaybolduysa da bunun açıkça belirtilerek mağduriyetimin giderilmesini ve gerekiyorsa ücret iadesi dahil olmak üzere zararımın karşılanmasını istiyorum.