Sürat Kargo Kayıp Gönderim İçin 3.335 TL Tazminat Talebi

Sürat Kargo ile 65026180237203 numaralı gönderim kayboldu ve bununla ilgili zararın tazmini için 29.09.2025 tarihinde kayıt oluşturduk. Aradan neredeyse bir yıl geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreç sonuçlandırılmadı. Kayıp gönderim nedeniyle 3.335 TL tutarında maddi zararım bulunuyor.

Süreç boyunca ilk başlarda sık sık müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm ancak her seferinde “süreç uzun sürüyor” ya da “sizden iki ay önce oluşturulan kaydın süreci daha yeni alındı” gibi oyalayıcı ve umursamaz cevaplar verildi. Bu yaklaşım, özellikle müşteri olarak bıktırılmaya çalışıldığım ve sürecin kasıtlı olarak uzatıldığı hissini veriyor.

Neredeyse bir yıldır sonuçlanmayan bu tazmin dosyamın acilen incelenerek 3.335 TL tutarındaki zararımın ivedilikle tarafıma ödenmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.