Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Sürat Kargo 
2.9 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 95.463
Sürat Kargo
2.9 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.9 - Beş Yıldız%29.7
- Dört Yıldız%16.7
- Üç Yıldız%5.8
- İki Yıldız%4.7
- Bir Yıldız%43.1
Marka Profili
Sürat Kargo,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
Sürat Kargo,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
25.718 şikayet
Sürat Kargo Esenyurt Mikro Şube
Trendyol'dan ürün aldık. 03.04.2021 tarihinde mikro Esenyurt Sürat Kargo'ya geldi ve dağıtıma çıktı diye bilgi aldım ve kargo gelmedi 04.03.2021 tarihinde müşteri hizmetlerini arıyorum ve kapsama alanı dışında olduğu için ürün bizzat elden almam gerek ya da en yakin şubeyi talep edeceğim oradan tesl...
Sürat Kargo İkitelli Aktarmada Hala İşlem Yapılmıyor
189617517 numaralı siparişimi 22.02.2021 tarihinde Ciceksepeti.com'dan verdim. 24.02-01.03.2021 tarihi planlanan teslim tarihi olmasına rağmen 3.03.2021 oldu. Ve benim kargom hala "17988150186203-Sürat Kargo İkitelli aktarma"da görünüyor."26.02.2021 20:26:31 İkitelli aktarma kargo araçtan indirildi"...
Sürat Kargo Kargomu Kaybetti Bilgi Vermiyor Muhatap Yok
26 şubatta sında İzmir Aliağa şubesinden verdiğim kargom o günden beri anlamsız şekilde İzmir aktarma merkezinde bekliyor. Günlerdir müşteri hizmetleri ve canlı destek sürekli 'bilgi verdik bekleyin çıkış sağlanacak' gibi oyalayıcı ve hiç inandırıcı olmayan cümlelerle beni geçiştiriyorlar. Kargom ka...
Sürat Kargo Kargomun Elime Ulaşmaması Ve Bu Durumla İlgilenmemeleri
Surat kargodan Amasya'dan 01.02.2021 tarihinde çıkan kargom 02.01.2021 tarihinde Ankara'da teslim onayı almasına rağmen 03.02.2021 tarihi akşamı olmasına rağmen gelmemiş olup ve hatta Şaşmaz şubesinin sabaha elinizde demesine rağmen elimde olmamıştır. Şaşmaz şubesine aciliyeti olduğu durumunu anlatm...
“<3 Teşekkürler”
Berkay Şikayetini Yayından KaldırdıSürat Kargo Kaybolan Geri Gönderilemeyen Kargo
Sürat Kargo'yla GittiGidiyor anlaşmalı 12 Şubat tarihinde 3388********22 takip numaralı kargo gönderdim. Alıcıya kargo kayboldu teslim edemiyoruz deniliyor. Sisteme de kendilerinde kabahat yokmuş gibi Gönderici şubeden eksik geldi yazıyorlar. Tek parça 250 gram ağırlığında bir kargo nasıl eksik gele...
Sürat Kargo İkitelli Mikro Şubesi Kargoyu Başkasına Teslim Etmiş?
02.03.2021 tarihli 1492****120107 takip numaralı gönderim İkitelli Mikro şubesi tarafından 03.02.2021 tarihinde "eehm" (? ) adlı kişiye teslim edilmiş gözüküyor. Ama sorun şu ki ben herhangi bir şekilde teslim almadım. Ayrıca da eehm kimdir? Nedir? Müşteri hizmetlerini aradığımda mantıklı bir açıkla...
Sürat Kargo Kargomun Geri Gelmesi
17.02 2021 tarihinde gönderdiğim kargo yerine ulaşmadan geri geldi. Karşı tarafın adresi yanlış alındığı için benim adresimi bile yanlış yazılmış ve kargomu geri geldiğinde almaya gidildiğinde yeniden 25 TL para istendi geri geldiği için olan 51 TL oldu. Günlerdir şikayet ettiğim halde müşteri hizme...
Sürat Kargo Hasarlı Kırık Teslim Edilen Kargonun Gelinip Alınmaması!
Ben Yeliz Ünsal 19872170751191 numaralı kargo sizin Karabağlar şubeniz tarafından 11-12 yaşlarında bir çocuk tarafından getirilip bırakılıp gidilen bir kargom var sizin firmanızdan kutu hasarlı ve ürün kırık geldi müşteri hizmetlerinizle şubenizle gereken görüşmeleri yapıyorum. fakat kendi hatalar...
Sürat Kargo Gönderi Teslimatı İle İlgili
Kargom teslim edildi. Gözüküyor ama alicinin eline ulaşmamış müşteri hizmetleri 27 subat2021 de teslim edildi diyor hafta sonu sokağa çıkma yasağından dolayı is yeri kapalı kime nasıl teslim edildi. Bu konuyla ilgilenir seniz sevinirim Çünkü şu an kargonun akıbeti belli değil
Sürat Kargo Karşı Ödemeli Gönderimi Kabul Etmiyor
Sürat Kargo Gaziantep Belkıs şubesi kargo gönderimi kabul etmiyor. Sebebi karşı ödemeli göndermek istediğim için. Sürat Kargo genel merkezi bunu şubenin inisiyatifine bırakmış olduğunu söylediler. Ben şubemde karşı ödemeli kargo kabul etmiyor diyor. Müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım. Böyle...
Sürat Kargo Eve Teslim Sıfır!
Kaç sefer Sürat Kargo ile gönderim olduysa hepsine sorun yaşadım merkeze 5 dakikalık yerde oturmama rağmen hiç birinde eve teslim alamıyorum gelip alın kargonuzu da ne demek! Tüm Türkiye'nin her noktasına böylesine hızlı teslimat yapılırken Sürat Kargo'da bu durumu yaşamak çok saçma müşteri hizmetle...
Sürat Kargo Kredili Kargo İadesini Yapmıyor!
Sürat Kargo'dan aldığım 500 TL lik kredili kargoyu iptal ettiğim halde hala para iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen 1 aydır sonu alamıyorum. Taahhüt ettikleri 15 gün çoktan bitmiştir. Tarafıma dönüş olmaması halinde hukuken yanıltma iddiası ile yasal süreç başlatacağımı buradan beyan...
Sürat Kargo İlgisizliği
27 şubatta Sürat Kargo tarafından sistemde kargomun bana teslim edildiği gözüküyor. Hafta sonu olduğu için bugün iki defa Sürat Kargo müşteri hizmetlerine şikayette bulundum ancak geri dönüş olmadı. Daha sonra Pozcu şubesini defalarca aramama rağmen açan olmadı, r. G. Adli kişiye teslim edildi gözük...
Sürat Kargo Firmasının Yetersiz Hizmeti
Şekerhane şube Sürat Kargo firması evime gelmemesine rağmen, eve geldiklerini beni aradıklarını söylüyorlar. Bugün evden hiç çıkmadım ve beni Sürat Kargo'dan kimse aramadı. Kargom 2. Defa iade edildi. Şekerhane şubesi de telefonlara cevap verilmiyor ya da meşgul çalıyor. Müşteri hizmetlerine şikayet...
Sürat Kargo Adrese Teslimat Yapılmıyor
Adrese teslimat yapmıyorlar Sürat Kargo adrese teslimat yapmıyoruz diyorlar peki daha önceki teslimatları başkası mı yapıyor çok merak ediyorum kargo ...