Sürat Kargo Müşteri Hizmetleri

31.12.2025 tarihinde saat 11:02 civarında Sürat Kargo’dan kargomun teslim edildiğine dair SMS aldım ancak kargo bana kesinlikle teslim edilmedi. Herhangi bir komşuma, güvenliğe ya da farklı bir kişiye de bırakılmadı. Teslim kodunu kargocuya söylemiş olmama rağmen ürünü teslim alamadım ve buna rağmen...

Uzun süredir Sürat Kargo ile yaşadığım gecikme sorununu artık şikayet olarak dile getirmek istiyorum. Kargolarım hep Esenyurt aktarmada ne oluyorsa oluyor ve geç teslim ediliyor, kargolar genelde 2–3 gün gecikmeyle elime ulaşıyor. Ben ticari olarak hediyelik ürünler hazırlıyorum ve bu ürünlerin ma...

Bodrum Sürat Kargo şubesinde bulunan 10149658597576 takip numaralı kargom 3 gündür şubede tutuluyor. Her sabah “Teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj geliyor, fakat akşam saat 23.00 civarında tekrar mesaj gönderilerek yine gelip almam gerektiği söyleniyor. Şubede adı K**** Bey olan kişi, özellikle d...

30 Aralık tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen, Dolap üzerinden aldığım bir ürün, yaklaşık 10 gün boyunca sistemde bulunamadı ve tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca, abartısız onlarca kez müşteri hizmetlerini ve Çekmeköy şubesini aradım; her aradığımda “Sorunu çözeceğiz, size dön...

Sürat Kargo İstanbul Çağlayan şubesiyle bugün yine sorun yaşadım. 7 Ocak tarihinde derslerimde kullanmak için sipariş verdiğim minik, mürekkepsiz yazıcım kargoya verildi ve bugün sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen adresime hiç gelmeden şubeye geri döndü. Teslimatın 10.36’da dağıtıma...

Sürat Kargo ile adıma gönderilen 100597993 sipariş kodlu kargom bugün elime ulaşması lazımdı ama Ankara transfer merkezinde hareketsiz görünüyor. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet etmeme rağmen hiçbir hareket yok!? Ve şikayet yorumlarına baktığında hiç iyi yorumlar görmedim. Kargosunun kaybolduğun...

Trabzon Ortahisar’da Sürat Kargo ile gönderilen 12519149941851 takip numaralı bavul kargom 02.01.2026 tarihinden bu yana adrese teslim edilmedi. Kargo görevlisi adrese hiç gelmediği halde teslimat yapılmamış görünüyor. Şube veya müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım...

Sürat Kargo ile 19137220272514 takip numaralı gönderim 07.01.2026 tarihinden beri Adana Aktarma Merkezinde “transfer sürecinde” şeklinde görünmekte ve herhangi bir ilerleme kaydedilmemektedir. Planlanan teslim tarihi yaklaşmasına rağmen hareket olmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Kargonun t...

Sürat Kargo’ya ait 78205182114130 takip numaralı gönderim 31.12.2025 tarihinden bu yana adresime sadece yaklaşık 2 km uzaklıktaki şubede beklemesine rağmen 9 gündür tarafıma teslim edilmedi. Herhangi bir dağıtıma çıkarma ya da bilgilendirme yapılmadı. Şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşmayı denemem...

Sene 2026 oldu, biz hâlâ Sürat Kargo ile aynı kargo sorunlarını yaşıyoruz. Kargolarım sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen gün içinde asla teslim edilmiyor. Her seferinde teslimat beklerken gün bitiyor ve kargo elime ulaşmıyor. Bu süreçte şube ile ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümd...

Sürat Kargo ile Adana Seyhan’daki adresime gönderilen, kızımın yarınki gösterisinde aksesuar olarak kullanacağı oyuncak kemik içeren kargom için sabah saat 08.00’de dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Mesajda gün içinde teslim edileceği özellikle belirtildiği için tüm gün evde bekledim ancak kargo ...

13 Aralık 2025 tarihinde Audio Elektronik A.Ş. tarafından gönderilen, 24124113979225 takip numaralı kargom için Sürat Kargo’dan “kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde SMS aldım. Mesaj geldiği anda teslimat adresinde olmama rağmen bana herhangi bir kargo teslim edilmedi. Durumu aynı gün içinde hem Sü...

Ankara Altındağ Sürat Kargo şubesiyle ciddi bir problem yaşıyorum. Kargom bu ayın 6’sında şubeye ulaştı ancak aradan günler geçmesine rağmen halen teslim edilmedi, şubede bekletiliyor. Defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bir bahane ile karşılaştım; bir gün “arkadaşımız yok” denildi, ertesi...

31 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Madmext mağazasından 5 parça ürün sipariş verdim. Siparişe ait teslimat numaram 10103219411. Ürünlerin Aydın Kuşadası Ege Mahallesi’indeki adresime, Sürat Kargo aracılığıyla teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan geçen zamana rağmen kargo tarafıma hiçbir...

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım takı alışverişim 5 Ocak’ta Sürat Kargo ile kargoya verildi. Tokat acente şubesi üzerinden dağıtıma çıkması gerekirken, iş yeri adresi vermiş olmama ve iş yerinin kapanma saatleri yaklaşmasına rağmen kargom bir türlü teslim edilmedi. Dünden beri teslimat bekliyorum...

Sürat Kargo Ankara Mamak bölgesinde kargolarım hiçbir zaman adrese teslim edilmiyor. Sürekli olarak gönderilerimi şubeye teslim şeklinde işliyorlar ve her seferinde kargolarımı kendim şubeye gitmek zorunda kalıyorum. Bu durum aylardır bu şekilde devam ediyor ve artık mağduriyet yaşamaktan çok yoruld...

24.12.2025 tarihinde Sürat Kargo Tümsan şubesinden Konya’ya gönderilmek üzere içinde 250 TL değerinde ayakkabı bulunan bir kargo gönderdim. 08.01.2026 tarihi itibarıyla kargom hâlâ Tümsan şubede görünüyor, sisteme göre araca yüklenmiş görünüyor; ancak kargo ortada yok. Bu süreçte Sürat Kargo müşter...

Sürat Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. İstanbul Başakşehir bölgesine gelmesi gereken ve takip numarası 25124827241422 olan kargom, 31 Ekim 2025 tarihinde bana hiç ulaştırılmadığı halde sistemlerinde teslim edildi olarak görünüyor. Güvenlik kamerası kayıtl...

16 Aralık 2025 tarihinde Sürat Kargo Karaköprü Şubesi aracılığıyla gönderdiğim, web sipariş kodu 99647403 olan kargom, aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ alıcıya ulaşmadı. Kargonun içinde cilt bakım ürünü bulunuyor ve yaklaşık değeri 390 TL. Süreç boyunca Karaköprü şubesine telefonla ulaşmaya ç...

Sürat Kargo'da 23604243916014 numaralı kargom hala aynı yerde gözüküyor. Müşteri hizmetleri ile 2 kere görüştüm talep oluşturdular ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı aramasam bilgi verecekleri yok. Barkodu düşmüş olabilir dediler klasik oyalama cümleleri.

28.11.2024 tarihinde, 71001501542714 takip numaralı gönderim alıcıya ulaştırılamadı ve kargo kayboldu. Kayıp olduğunu kabul ederek tazmin talebi açtılar ve talebim onaylandı. Ardından istenen tüm evrakları Bahçeşehir Sürat Kargo şubesine teslim ettim. Buna rağmen süreç bir türlü sonuçlanmadı. Yakla...

İstanbul Bağcılar Çınar Sürat Kargo acentesine teslim edilen ve değeri 1.424 TL olan kargom, üç gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram 14723210194752 olmasına rağmen, gönderim sürekli beklemede görünüyor ve herhangi bir teslimat yapılmıyor. Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini ...

Sürat Kargo ile gönderdiğim, içinde yaklaşık 600 TL değerinde gıda ürünü bulunan kargom, 30.12.2025 tarihinden beri aktarma noktasında bekletiliyor. Gönderinin alıcı adresi Ankara Çankaya olmasına rağmen bir haftadır hiçbir hareket yok ve bu süreçte ürünlerimin bozulmasından endişe ediyorum. Bu sür...