Sürat Kargo’da Yanıltıcı Dağıtım Bilgileri Ve Teslim Edilmeyen Kargo

Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden gönderilen 97233792451812 takip numaralı kargom günlerdir son derece yavaş ve düzensiz bir şekilde ilerliyor. Sabah saatlerinde “dağıtıma çıktı” bilgisi verildi, fakat kargo takip sistemi doğru düzgün çalışmıyor ve süreç tamamen belirsiz ilerliyor.

Kargonun acil olduğunu özellikle belirterek müşteri hizmetleriyle görüştüm ve telefondaki hanımefendiye “Bugün kesin gelir mi?” diye sorduğumda, bana net bir şekilde “Evet, gelir, şu an dağıtımda” cevabını verdi. Ancak telefonu kapattıktan kısa süre sonra “Kargo yetişmedi, yarın tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde bildirim aldım. Ardından tekrar “dağıtımda” denmesine rağmen teslimat yapılmayıp, bu kez de hiçbir şekilde adrese getirmedikleri kargoyu Etlik şubesinden almam gerektiği söylendi.

Hiç getirmediğiniz bir kargoyu benim gidip almam istenmesini ve bu kadar ilgisiz, birbirinden habersiz bir ekip yapısını kabul edemiyorum. Kargonun aciliyeti olduğu için mecburen gidip kendim almak zorunda kalacağım, ancak yaşadığım bu süreçten dolayı ciddi anlamda mağdur edildim ve bir daha Sürat Kargo ile kesinlikle çalışmak istemiyorum.

Bu konuda yaşadığım mağduriyetimin dikkate alınmasını, tarafıma makul bir açıklama yapılmasını ve benzer gecikme ve yanlış bilgilendirmelerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.