to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Bağlantım Sürekli Kesiliyor Ve Modem Değişimi Yapılmadı
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimde 25 Temmuz 2026 tarihinden bu yana internet bağlantımda ciddi sorun yaşıyorum. Modemin internet ışığı sürekli sönüyor, bağlantı geliyor gibi oluyor ama hemen ardından tekrar kopuyor ve evde fiilen internetsiz kalıyorum.
Bu sorun için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve 2 Ağustos 2026 tarihinde teknik ekip yönlendirildi. Gelen ekipten R**** Bey sadece modemi resetleyip işlem yaptı ve evden ayrıldı. Sonrasında kendisiyle görüştüğümde 3 Ağustos 2026 günü modem değişimi için tekrar geleceklerini söyledi ancak ne gelen oldu ne de arayan, şu anda hâlâ aynı sorun devam ediyor.
Müşteri hizmet numaram 5164**59, bu hatla ilgili açık arıza kaydımın numarası ise 197642109. Sürekli kopma ve fiilen internetsiz kalmam sebebiyle işimi ve günlük hayatımı sürdüremiyorum, taahhütlü bir hizmet almama rağmen bu mağduriyeti yaşıyorum.
Arızamın acil şekilde kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa modem değişiminin hemen yapılmasını ve bu süre zarfında internetsiz kaldığım günler için de faturama yansıtılan ücretlerde gerekli iadenin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün teknik firmanız beni arayacak bunu da hızlandırın. Müşteri hizmetlerinizin bu konuda hiç faydası olmadı.
Önceki gün müşteri temsilcisini aradım. Benim için aciliyetli kırmızı alarm çıkardılar ama halen ne bir firma yetkilisi veya teknik yetkili aramıyor. Mahkemeye başvuracağım herhalde bu organizasyon bozukluğuyla.
Turkcell yetkilileri neden telefon açmak bu kadar zor? Yaklaşık 2 haftadan beri internetim yok. CİMER'e ve BTK'ya şikayet ettim. Bu sorunun çözülmesi için daha ne gerekiyor?
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 10.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 10.08.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
