Superonline Teknik Servis Gelmedi Ve Kesintili İnternet Sonrası Aşırı İptal Ücreti Talebi

Yeni taşındığımız evde altyapısı var diye Superonline fiber aboneliğine başvurdum. 2-4 gün arası demelerine rağmen 9 gün sonra gelebildiler... Kablomuz uygun değil dediler, o gün elektrikçi çağırıp 2.500 TL verip altyapıyı hazırlayıp tekrar çağırdık... 2 gün sonra gelip internetimizi başlattılar... 23 Temmuz'da kullanmaya başladık... 2 Ağustos Pazar günü öğle saatlerinde internetimiz kesildi, hemen çağrı merkezini arayıp kayıt açtırdık... Pazartesi sabahı 09:25'te arayıp bayinin gün içinde geleceğini söylediler... Ancak gelen olmadı, akşam da 5 GB hediye internet gönderdiler... Home office çalıştığımı ve acil hizmet beklediğimi söylememe rağmen ve birçok aramama rağmen Salı günü de arayan ya da gelen olmadı... Hatta son çağrı yaptığımda görüştüğüm kişi, hızlandırmak için aboneliğimi iptal ettireceğim notunu da düştüğünü söylemişti...
2 koca gün arayan ya da gelen olmayınca Salı gecesi internetten iptal kaydı açtım... İnternet hizmeti vermeyip teknik desteğe bile gelmeyen kurum, fesih talebime karşılık 6.703,23 TL iptal bedeli alacağını mesaj olarak gönderdi... Benim derdim sadece internet hizmeti alabilmekti ama o hizmeti vermeyen kurumu zorunlu terk etmek istediğimde ise anlamsız bir şekilde abartılı bir bedel talep edebiliyor... Eğer yarın bana hizmet vermeye gelirlerse iptalden de vazgeçerim... Yok yine gelen olmazsa ben bu istedikleri rakamı Tüketici Mahkemesi'ne götüreceğim... Sonuç olarak kurumla tüm telefon kayıtlarımız ortada... Böyle adı büyük bir kurumdan böyle bir muamele göreceğimi hiç beklemiyordum...