to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'dan 14 Gün Süren Kesintiye Çözüm Bulunamaması Ve 5400 TL Cayma Bedelinin İadesi Talebi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 20.07.2026 tarihinden bu yana kesinti yaşıyorum ve şu anda hiç internetim yok. Bu sorun için 20 Temmuz’da arıza kaydı açtırdım, üzerinden 14 gün geçmesine rağmen sorunum giderilmedi, herhangi bir ekip de yönlendirilmedi.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 15 kez aradım. Her seferinde durumun ciddi olduğu ve kaydın aciliyetli olduğu söylendi ancak somut hiçbir ilerleme sağlanmadı, bağlantım hâlâ yok.
Beni Türk Telekom’dan Superonline’a geçirmek için yoğun şekilde ikna etmeye çalıştılar. Türk Telekom tarafında 5400 TL cayma bedelim çıktı, Superonline bu bedeli karşılayacağını belirtti fakat sonuçta bu ücreti ben ödedim ve şu anda aldığım hizmetten hiçbir verim alamıyorum, hatta günlerdir tamamen internetsizim.
İnternetsiz kaldığım bu süreç, yaşadığım mağduriyet ve taahhüt aşamasında verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle, herhangi bir cayma bedeli ödemeden sözleşmemin iptal edilmesini ve Türk Telekom’a ödediğim 5400 TL cayma bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Diğer işlemlerde burda göründüğü gibi bugün sözleşmemi feshettim Superonline'ı iptal ettirdim. Bana çıkar herhangi bir cayma bedeli olursa Tüketici heyete başvuru yapacağım
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
