Superonline'da 100 Mbps İnternet Kesintisi Ve Hizmet İadesi Talebi

Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti abonesiyim. Dört gündür modem ışıkları yanmasına rağmen evde hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz, internet olmadığı için TV hizmetinden de yararlanamıyoruz.

Sorun başladıktan sonra Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturuldu. Sonraki görüşmelerde sitemizde genel bir sorun olduğunu, teknik ekip gönderebilmek için genel merkezden gelecek onayı beklediklerini, bu onay gelmeden teknik ekip yönlendiremeyeceklerini söylediler. Ancak sitede şu an bizden başka sorun yaşayan kalmadığı halde hâlâ çözüm üretilmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Yaşadığımız bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekirse derhal teknik ekibin yönlendirilmesini ve kesinti süresince kullanamadığımız hizmetler için fatura tutarında uygun iade/indirim yapılmasını talep ediyorum.