24 Saat Süren Superonline İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında kullandığım hizmet, 4 Ağustos 2026 tarihinde saat 12:00 civarında kesildi ve 24 saati aşkın süredir hiç internet erişimimiz bulunmuyor. İnterneti İzmir Karşıyaka Aksoy Mahallesi 1775/4 Sokak’taki adresimde kullanıyorum ve bu süre boyunca evdeki hiçbir cihazla internete çıkamıyoruz.

Kesinti başladıktan sonra Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde genel bir teknik sorun olduğu, ekiplerin ilgilendiği ve belirli bir saatte düzeleceği söylendi. Ancak verilen saatler geldiğinde internet hiçbir şekilde geri gelmedi, ardından tekrar yeni bir saat verildi ve bu durum aynı şekilde devam etti.

Uzun süredir süren bu kesinti nedeniyle hem işlerim hem de günlük hayatım olumsuz etkileniyor. Arıza kaydımın acil olarak önceliklendirilmesini, bağlantımın en kısa sürede kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturamda indirim ya da uygun görülecek şekilde ücretlendirme düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.