Superonline Nakil İşlemi Başlatılmıyor Ve Bilgi Verilmiyor

Yeni bir eve taşındığım için Superonline ev interneti aboneliğimi de yeni adresime taşımak istedim. Taşındığım binada hâlihazırda Superonline internet kullanılıyor olmasına rağmen benim adıma hiçbir nakil işlemi başlatılmıyor ve süreçle ilgili ilerleme sağlanmıyor.

Yaklaşık iki haftayı aşkın süredir defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya hiçbir şekilde ulaşılamıyor ya da “altyapı çalışması var” denilip sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ne SMS ile ne telefonla bilgilendiriliyorum, nakil talebimle ilgili net bir işlem kaydı açılmadığını görüyorum.

Superonline’dan aldığım hizmet numaram 63729785’tir. Mevcut internetimin yeni adresime en kısa sürede nakledilmesini, süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.