IP Alınamama Ve Kesintili Bağlantı Sorunu İçin Ücretsiz Teknik Destek Talebi

5488**97 numaralı Superonline ev interneti aboneliğimde 50 Mbps fiber hizmet kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hattımızda IP alamama sorunu yaşıyoruz ve bağlantımız düzensiz bir şekilde kopuyor. Yapılan kontrollerde IP almadığı tespit edilmesine rağmen firma tarafımıza teknik destek ekibi yönlendirilmedi.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım, her seferinde kayıt açılmasına rağmen yalnızca sorunun giderildiğine dair SMS’ler gönderildi. Gönderilen SMS’lere rağmen sorun hiç düzelmedi, internet erişimimiz hala istikrarsız. Buna ek olarak, teknik destek hizmetini ücretli olarak vereceklerini, altyapının sorunsuz olduğunu söylediler ancak buna rağmen gelip modemi ve hattı yerinde kontrol etmiyorlar.

Hem uzun süredir devam eden bağlantı problemimin kalıcı olarak çözülmesini hem de IP alamama ve hat düzensizliği kaynaklı mağduriyetimin dikkate alınarak, gerektiğinde ücretsiz teknik ekip yönlendirilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.