Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Wi-Fi Güvenlik Uyarısına Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Gün içinde her gün yaklaşık 10 kez bağlantı kopması yaşıyorum ve bu durum 1 yılı aşkın süredir devam ediyor. Kopmalar yüzünden interneti sağlıklı kullanamıyor, işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Ayrıca Wi-Fi ismimin altında sürekli “güvenlik zayıf” uyarısı çıkıyor.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp hem sık kopma hem de bu güvenlik uyarısını anlattım. Ancak her seferinde sistemlerinde sadece 2–3 kopma göründüğünü, servis ekibi yönlendirebilmeleri için en az 5 kopmanın görünmesi gerektiğini söyleyip işlem yapmadılar. Güvenlik zayıf uyarısıyla ilgili olarak da herhangi bir çözüm sunmadılar ve “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek talebim karşılıksız bırakıldı.

Turkcell Superonline’ın, bulunduğum adrese teknik servis ekibi yönlendirerek bağlantı kopmaları ve Wi-Fi güvenlik uyarısı sorunumu yerinde incelemesini ve kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.