İki Aylık İnternetsiz Süre Ve Haksız Faturalar

Superonline sabit internet aboneliğimde yaklaşık iki aydan uzun süredir internet hizmeti alamıyorum. Haziran ayında başlayan bu arıza nedeniyle modem üzerinden internete hiç bağlanamıyorum, modem üzerinde ise ışıklar sürekli yanıp sönüyor ancak bağlantı kurulamıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayıp arıza kaydı oluşturduk. Her seferinde sorunun en kısa sürede çözüleceği söylenmesine rağmen hâlâ herhangi bir onarım yapılmadı ve internetim aktif hale getirilmedi. Buna rağmen düzenli olarak fatura çıkarılmaya ve ödemeleri almaya devam ediyorlar.

İki aydan fazla süredir hiç hizmet alamadığım halde faturalandırılmak istemiyorum. Arızanın ivedilikle giderilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ait ücretlerin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.