to read complaints and reviews, or file yours. 
Abonelik 3.796 ADSL 655 Altyapı 2.361 
Arıza 8.590 
Bakım Çalışması 338 Başvuru 1.817 
Cayma Bedeli 2.677 
Devir 75 
Fatura 2.247 
Fatura Ödeme 3.836 
Fiber İnternet 8.529 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.495 
İnternet Kesintisi 5.698 
Modem 4.655 
Nakil 2.183 Ping Sorunu 314 Statik IP 128 
Taahhüt 2.391 
Taahhütsüz İnternet 232 
Tarife 420 VDSL 400 
Yalın İnternet 42 
Uzun yıllardır Turkcell Superonline internet müşterisiyim. Evimde kullandığım modem, yıllar önce verilen eski bir model ve artık teknolojisi oldukça geride kaldığı için özellikle evin bazı odalarında neredeyse hiç verim alamıyor, kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum. Bu nedenle mevcu...
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında, Aydın Nazilli’de kullandığım ZTE H3600 V9 modem ile internet erişimi sorunu yaşıyorum. İnternetimin bağlandığı ilk günden bu yana bağlantı problemleri oluyor, son dönemde ise sorun o kadar arttı ki çoğu zaman tamamen internete giremiyorum. Modem arayüzünde...
13 Aralık 2025 tarihinde Superonline müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün sonuna yaklaştığım, istersem paket güncellemesi yapabilecekleri söylendi. Normalde 100 Mbit olan ve tam verim alamadığım hızımı, üzerine ekstra ücret ödeyerek ve 12 ay taahhüt vererek 1 Gbit pakete yükseltmeyi ka...
Turkcell Superonline ADSL ev internetimi İstanbul Esenyurt Saadetdere Mahallesi’nde kullanıyorum. Çarşamba gününden beri, yaklaşık bir haftadır evimde internet hiç yok, bağlantı tamamen kesik durumda. Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde "İlgileneceğiz, ekip ...
Turkcell Superonline 50 Mbps internet aboneliğim için yaklaşık bir aydır Ankara Yenimahalle Serhat Mahallesi'ndeki adresimde cihaz kaynaklı bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde aniden kesiliyor ve bu kopmalar tekrarlayarak devam ediyor. Müşteri hizmetlerini birden fazla kez a...
Turkcell’den yaklaşık 2 ay önce Superbox hizmeti aldım ve tarafıma ZTE MF286R model, eski tip 4.5G modem verildi. Ancak kuzenim de benden sonra Superbox aldı ve ona 5g destekli, yeni kule modem verildi. Aynı hizmeti almamıza ve aynı ücretleri ödememize rağmen farklı cihazlar verilmesi ve farklı hizm...
"Sorunla ilgilenip çözüm sundular teşekkür ederim"
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti için 6 Aralık tarihinde Wi-Fi 7 200 Mbps hızında bir paket başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında, en geç 48 saat içerisinde kurulum yapılacağı taahhüt edilerek satış işlemi gerçekleştirildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kurulum yapılmadı ve veri...
Ankara Keçiören’de Superonline fiber internet kullanıyorum. Türk Telekom’dan Superonline’a altyapı geldi denilerek geçiş yaptım. İlk birkaç hafta herhangi bir sorun yokken yaklaşık beş aydır evin odalarında internet kesinlikle çekmiyor, bağlantı sürekli kopuyor ve bu durum beni gerçekten mağdur ediy...
"Mağduriyetim giderildi teşekkür ediyorum"
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi 25.01.2025 tarihinde 1 yıllık olacak şekilde başlattım ve sözleşmemin 25.01.2026 tarihinde biteceğini biliyordum. 10.12.2025 günü Turkcell Superonline tarafından aranarak sözleşme yenilemesi teklif edildi, ben de mevcut taahhüdüm bittikten sonra, yani ...
14.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline TV ve 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde bir anda bağlantı tamamen kesildi. Modemde internet ışığı yanmamasına rağmen “bağlı, internet yok” uyarısı alıyorum ve los ışığı kırmızı yanıyor, yani fiber hatta fiziksel bir kopma var gibi görünüyor. Aynı sitede ...
Turkcell Superonline şirketinden sabit internet hizmeti almaktayım. 5 Aralık 2025 tarihinde oluşan sorun sebebiyle arıza kaydı oluşturdum. 6 Aralık Cumartesi günü teknik ekip geldi ve sorunun altyapı kaynaklı olduğunu, gerekli yönlendirmeyi yaptıklarını ve 48 saat içerisinde altyapı ekibinin müdahal...
"Şikayet sonrası Turkcell, müşteri hizmetlerinden gerekli desteği vermese de Şikayetvar üzerinden yaptığım talebe çok hızlı reaksiyon gösterdi. Modem değişikliği yapıldı. Gelen servis personeli de çok yardımcı ve bilgiliydi. Teşekkürler."
Turkcell Superonline Fiber 1000 Mbps pakete yaklaşık 1 ay önce geçmeme rağmen hız testlerinde maksimum 300 Mbps hız alabiliyorum. Pakete geçtiğim günd...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında fiber ev interneti aboneliği başlattım. 13 Aralık 2025 tarihinde ekip kurulum için eve geldi ancak kurulum yapıp gittiklerinden beri evde hiç internet bağlantısı yok. Kurulumdan sonra geçen süre boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Yaşadığım ...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında ZyXEL EX3501-T0 model modem kullanıyorum. 14.12.2025 tarihinde saat 10:45 civarında müşteri hizmetlerini arayarak hattıma IPv6 tanımlanmasını talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kullandığım modemin Wi-Fi 6 ve IPv6 desteklemediğini, bu n...
Turkcell Superonline 50 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 12 Aralık Cuma gününden beri, yani yaklaşık 3 gündür evimde internet tamamen yok ve modem üzerinde alarm ışığı yanıyor. Aynı sorun yaklaşık 4 hafta önce de yaşanmıştı ve tekrar etmesi artık beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Her ay fatura...
Taşınma talebimle ilgili hiçbir eylem yapılmadı, her gün arayıp hatırlatmama rağmen hizmet veremediler. Evi taşıdım ve 8 gündür internetsizim. Beni sinir hastası ettiler. Artık dayanamayıp aboneliğimi iptal ettirmek istedim orada bile zorluk yapma derdindeler.
Superonline 200 Mbps fiber internet abonesiyim. Aylardır her hafta sonu, gün ve saat fark etmeksizin internet bağlantım tamamen gidiyor ve uzun süre geri gelmiyor. Bazen gündüz, bazen gece yaşanan bu kesintiler nedeniyle hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yaptığım işlemleri sürdüremez hal...
GPON sistem olmasına, kablolu bağlantı ile televizyon ve bilgisayarlarıma bağlantı yapmama rağmen ping ve veri kaybı yaşıyorum. Arıza kaydı açtığımda teknik ekip gelip modemi kapat aç yapıp, telefonundan hız testi yapıp problem olmadığını söyledi ve gitti. Benim problemim hız problemi değil, ping ve...
Superonline VDSL internet aboneliğimde Cuma gününden bu yana internete hiç bağlanamıyorum. Şu an itibarıyla yaklaşık 70–80 saattir kesintisiz şekilde internetsizim ve sorun hâlâ devam ediyor. Üstelik bu sorun sadece bölgede değil, sadece benim modemimde yaşanıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca ara...
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 24 Mbps Hız Keyfi internet paketim, İstanbul Kadıköy Eğitim Mahallesi’nde yaklaşık 3 aydır düzgün çalışmıyor. 24 Mbps olması gereken hız, çoğu zaman 0 Mbps’ye kadar düşüyor; internet neredeyse hiç çekmiyor. Yaklaşık bir hafta önce bu sorun için defalarca m...
Turkcell Superonline abonesiyim ve yaklaşık son 3 aydır İstanbul Arnavutköy genelinde, özellikle akşam saatlerinde ve çoğunlukla hafta sonlarında düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Bu kesintiler kısa süreli değil; çoğu zaman 4–5 saati buluyor, bir seferinde ise internetim yaklaşık 1,5 gü...
Turkcell Superonline üzerinden istemeden fiber pakete geçirildim ve bağlantı yapıldığından beri interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 2 gün önce İstanbul Sultangazi’de evime 50 Mbps hızında, 550 TL ücretli fiber internet bağlandı ancak modemin bulunduğu odada bile internet neredeyse çek...
Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık iki aydır, özellikle her gün gece 22.00–01.00 saatleri arasında düzgün kullanamıyorum. 50 Mbps almam gerekirken hızım sürekli 15–20 Mbps seviyelerine düşüyor, bağlantı kopma ve yavaşlamalar yaşıyorum. Modemim de Superonline’ın verdiği modem olduğu için so...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.