to read complaints and reviews, or file yours.
Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım süreçten dolayı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. VDSL hizmeti kullanır...ken arıza kaydı açtım, ardından tarafıma fiber internete geçiş yapılması teklif edildi ve bu geçişi onayladım. Görüşme sırasında kurulum için ekiplerin aynı gün saat 22.00’ye kadar
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde Mayıs ayından beri sürekli kopmalar ve kesintiler yaşıyorum. İnternet b...ağlantısı bir geliyor bir gidiyor, sağlıklı ve stabil bir hizmet alamıyorum. Temmuz ayında neredeyse tüm ay boyunca internetim yoktu, Ağustos başında bir süre geldi, son olarak da
Turkcell Superonline’ın yönlendirdiği servis/bayi üzerinden modemimin yerinin değiştirilmesi için 15 Ağustos’ta ücret ka...rşılığında başvuru yaptım. Modemin şu an kartonpiyere çok yakın, tavana yapışık şekilde takılı olduğunu, sadece boyuma yakın, aşağı bir seviyeye indirilmesini istediğimi özellikle
"Çözüm merkezinden bana ulaşıldı, bir şeyler yapmam rica edildi bende ona istinaden fotoğraf atacaktım ancak nasıl olduysa bir anda düzeldi. Günlerdir yaşadığım sorun bir anda ortadan kalktı. Ne yazmam lazım şimdi çözüm için teşekkür mü, buraya yazmadan çözülemeyen sorunlar için sitem mi? Hiçbir şey yapmadım sadece buraya yazdım ve çözüm merkezinin yanıtı üzerine sorun düzeldi."
Turkcell Superonline üzerinden aldığım internet hizmeti için her ay 200 Mbps limitsiz paket kullanımı karşılığında yakla...şık 900 TL ödüyorum. Ancak uzun süredir ödediğim ücretle aldığım hız arasında ciddi bir fark var ve bu paketin gerektirdiği performansı kesinlikle alamıyorum. Yaklaşık 1 yıldır ai
Ankara Etimesgut’ta yaklaşık 13 yıldır kullandığım internet aboneliğimi Ankara Batıkent’teki yeni evime taşımak için Tur...kcell Sümernet bayisiyle iletişime geçtim. Telefonda görüştüğüm M*** isimli müşteri temsilcisi, taahhüdümün 11.10.2026 tarihinde biteceğini belirtti. Yeni kampanyalardan yararlanma
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ hizmetimde 12.08.2026 tarihinde resmi arıza kaydı açtırmama rağmen 10 gündür hi...çbir şekilde hizmet alamıyorum. Aynı binadaki komşularım Superonline hizmetini sorunsuz kullanmaya devam ederken sadece benim hattımda kesinti olması ve bu kadar uzun sürmesi kabul
Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps sınırsız fiber internet hizmetinde günlerdir Wi-Fi bağlantısı sorunu yaşıyorum. E...vdeki cihazlar modemin Wi-Fi ağına çoğu zaman hiç bağlanmıyor, bağlansa bile bağlantı kısa süre içinde kopuyor ve internet hızı çok yetersiz kalıyor. Evin her noktasında aynı probl
Uzun yıllardır Superonline fiber altyapısının binamızın önünde olmasına rağmen, binamıza hat çekilmediği için fiber inte...rnet hizmetinden faydalanamıyoruz. Yaklaşık 4–5 senedir bu durum aynı şekilde devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırmamıza rağmen tarafımıza somut bir g
Superonline fiber internet aboneliğimi, yeni taşındığım adreste altyapı bulunmadığı için 06.08.2026 tarihinde Superbox E...vimde 5g Dönüşüm Kampanyası’na taşımak istedim. Başvurum alınırken 2–4 iş günü içinde Superbox kurulumunun yapılacağı söylendi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen evime herhangi
Uzun süredir Turkcell Superonline “Her Eve 100” internet aboneliğim kapsamında, yaklaşık son altı aydır günün her saatin...de sürekli kopmalar, aşırı hız düşüşleri ve zaman zaman tamamen hizmet alamama sorunları yaşamaktayım. Buna rağmen faturalarımı düzenli ve eksiksiz olarak ödemeye devam ediyorum.
Superonline’dan yaklaşık 4–5 yıldır 100 Mbps fiber ev interneti hizmeti alıyorum. Binamızın girişine kadar fiber altyapı... gelmesine rağmen, daire girişine kadar fiber çekilmediği için aboneliğimi gerçek anlamda fiber olarak kullanamıyorum. Bu nedenle internet hızım çoğunlukla 20–30 Mbps, en fazla 50
12 Ağustos Çarşamba günü saat 15:30 civarında Turkcell Superonline ev interneti için başvuruda bulundum. “İlk 6 Ay Ücret...siz hbo Max ile Fiber TV+ Kampanyası 1000 Mbps limitsiz” tarifesi için kaydım alındı ve 2 ile 4 iş günü içinde kuruluma gelineceği bilgisi verildi. Aradan 11 gün geçmesine rağmen
Turkcell Superonline üzerinden bağlatmış olduğum ev interneti ve TV+ hizmetini 21 Ağustos’tan bu yana teknik sorun neden...iyle hiç kullanamıyorum. Ne internete girebiliyorum ne de TV izleyebiliyorum ve 2 gündür bu durum devam ediyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece
"Sorun 5 gün sonra çözüldü"
Yaklaşık 14 ay önce Superonline tarafından telefonla aranarak internet hızımın 1000 Mbps’ye yükseltileceği tarafıma bild...irildi, ben de bu teklifi kabul ederek 1000 Mbps hız üzerinden ücret ödemeye başladım. O dönem hızımın gerçekten 1000 Mbps’ye çıkıp çıkmadığını kontrol etmedim. Geçtiğimiz hafta y
Yani minimum bir bağlantı var, o da her yerde ise yaramıyor. Mesela Bridge oynuyorum, bağlantı yüzünden sayfada atılıyor...um veya kökten kapatılıyor. Modemi birkaç defa sıfırladım, fişini çekerek yerini değiştirdim fakat nafile; görünürde tam çekiyor fakat boş. Şu an balkonun kapısının önüne koydum, k
Yaklaşık altı aydır Turkcell Superonline ev internetiyle kopma, sinyal alamama, evin diğer odalarında çekmeme ve dosya i...ndirme sırasında kesinti gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Buna rağmen yeni bir yıllık sözleşme yaptım ancak gelen ekip yine Wi-Fi tipi modem getirdi. Gelen ekip, kule tipi modem kul
Superonline 100 Mbps limitsiz internet aboneliğim 16.08.2026 tarihinde arıza verdi ve o günden beri internetimi kullanam...ıyorum. Arıza kaydı oluşturdum ve ertesi gün saat 11.30 için geleceklerini söylediler. Çalışma düzenimi buna göre ayarlayıp evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Ertes
Turkcell Superonline ile evde internet ve TV+ paketimi 24.07.2026 tarihinde taahhüt yenileyerek satın aldım. O günden bu... yana 1 aydır kurulum için gelen olmadı ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Aboneliğimin yenilendiğine dair sadece SMS bildirimi aldım. Kurulum yapılmadığı için defalarca müşteri
Superonline’dan uzun süredir “Fiber 100 Mbps limitsiz” internet paketi kullanıyorum. 09.08.2026 tarihinden bu yana evimd...e internet bağlantısı sık sık kopuyor, her resetlemeden yaklaşık yarım saat sonra yeniden internete giremez hale geliyorum ve sorun bir türlü kalıcı olarak düzeltilmiyor. Bu süreç
Superonline üzerinden TP-Link hx520 modem kampanyasına katıldım. Sözleşme imzalanırken modemimin en geç 15 gün içinde te...slim edileceği açıkça belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Tarafıma verilen bayi telefon numarasını aradığımda ise telefon açılm
Turkcell Superonline’ın 12806888 müşteri numaralı abonesiyim. Eskişehir Odunpazarı’nda kullanmış olduğum 1000 Mbps limit...siz internet paketi için her ay 1000 TL faturayı düzenli ve eksiksiz olarak ödüyorum. Buna rağmen özellikle her gece 00.00’dan sonra internet hızım düzenli olarak 100 Mbps seviyele
Turkcell Superonline evde fiber 1000 megabit internet aboneliğim bulunuyor. 20.08 tarihinden bu yana Dumlupınar Mahalles...i Pendik/İstanbul adresimde “bölgesel arıza” olduğu söylenerek 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu teknoloji çağında 5 gün boyunca bir internet hizmetinin verilememesini kabul
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
