Uzun Süreli İnternet Ve TV+ Kesintisi İçin Çözüm Bekleniyor

Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ hizmetimde 12.08.2026 tarihinde resmi arıza kaydı açtırmama rağmen 10 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Aynı binadaki komşularım Superonline hizmetini sorunsuz kullanmaya devam ederken sadece benim hattımda kesinti olması ve bu kadar uzun sürmesi kabul edilebilir değil.

Her aradığımda tarafıma 24 saat içinde dönüş yapılacağı ve teknik ekibin adrese gelip müdahale edeceği söyleniyor ancak ne geri dönüş oluyor ne de herhangi bir ekip geliyor. Bilgi almak için her seferinde ben aramak zorunda kalıyorum ve görüştüğüm temsilcilerin verdiği bilgiler de birbiriyle tutarsız. Müşteri numaram 5319**57’dir.

Ben hem internet hem TV+ hizmetini alamadığım halde ücret ödemeye devam ediyorum. Talebim, yaşadığım arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesi, süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmem ve bu sorun çözülemeyecekse bunun tarafıma resmi olarak bildirilmesi, böylece başka bir kurumla çalışma kararı alabilmemdir.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir dönüş yapılmasını istiyorum.