Wi-Fi Bağlantısı Kopuyor Ve Hız Yetersiz, Çözüm Ve İade Talebi

Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps sınırsız fiber internet hizmetinde günlerdir Wi-Fi bağlantısı sorunu yaşıyorum. Evdeki cihazlar modemin Wi-Fi ağına çoğu zaman hiç bağlanmıyor, bağlansa bile bağlantı kısa süre içinde kopuyor ve internet hızı çok yetersiz kalıyor. Evin her noktasında aynı problemi yaşamam nedeniyle hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum.

Yaklaşık 5 gündür bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sinyalde sorun görünmediği ve güncelleme yapıldığı söylendi ancak yaşadığım problemde hiçbir değişiklik olmadı. Buna rağmen sorunun iç mekanda, Wi-Fi bağlantısında ve hizmet kalitesinde olduğu açıkça ortadayken kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Superonline’dan aldığım fiber internet hizmetinin söz verildiği şekilde, kesintisiz ve stabil biçimde çalışmasını, Wi-Fi bağlantı kopmalarının tamamen giderilmesini ve gerekiyorsa modem değişimi ya da teknik ekip yönlendirmesiyle sorunun yerinde tespit edilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım süreler için de faturama yansıtılacak uygun bir iadeyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.