İnternet Kesintisi Ve Ertelenen Çözümler Nedeniyle Yaşadığım Maddi Kayıplar

Turkcell Superonline VDSL internet aboneliğimde 29 Eylül 2026 sabah 09.08’den bu yana tamamen internet erişimim yok. Uygulama üzerinden yaptığım kontrollerde bölgemde altyapı kaynaklı genel bir arıza olduğuna dair bilgilendirme görüyorum, ancak verilen süreler sürekli değişmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 30 Eylül saat 01.09’da giderileceği söylendi, ardından tekrar öğlen saatlerine ertelendi, ancak 24 saat geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi, somut bir müdahale yapılmadı. Sürekli ertelenen çözüm süresi ve net bilgi verilmemesi sebebiyle yapılan açıklamalar bana inandırıcı gelmiyor.

Evden çalışan biriyim ve internet olmadığı için mecburen ofise gitmek zorunda kaldım. Bu nedenle yakıt masrafım oldu ve yolculuk sırasında çalışamadığım için bu durumun maaşıma olumsuz yansıyacağından endişe ediyorum. Bu kesinti yüzünden hem zaman hem maddi kayıp yaşıyorum.

Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, kesinti nedeniyle oluşan yakıt ve benzeri masraflarımın karşılanmasını ve yaşattığınız mağduriyet için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.