Superonline VDSL Bağlantı Kopmaları Ve Sürekli Düşük Hız Şikayeti

Yaklaşık 10.10.2026 tarihinden beri Superonline VDSL internet hizmetimde gün boyu düzensiz şekilde bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bağlantı geldiğinde de yaptığım hız testlerinde internet hızım sürekli olarak 27–28 Mbps civarında çıkıyor. Bu durum hem günlük kullanımımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetleri ve teknik destek hattı ile görüştüm ancak karşıma çıkan destek ekibinin hem bilgi hem de tecrübe anlamında yetersiz kaldığını, telesekreter düzeyinde cevaplardan öteye geçilemediğini gördüm. Sorunun kaynağıyla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve sorunum kalıcı olarak çözülmedi.

Superonline’dan, aldığım hizmetin taahhüt edilen şekilde ve istikrarlı bir bağlantı ile sunulmasını, hızımın normal seviyelerine çıkarılmasını ve kopma sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenerek kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 25360974’tür.