Superonline'da 1 Aylık VDSL İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Talebi

İzmir Bayraklı Alparslan Mahallesi 1620/9 No: 68a adresinde yaklaşık bir aydır Superonline VDSL ev internetim tamamen kesik. 21 Eylül’den bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Alt yapının Türk Telekom’a ait olduğu ve bu yüzden ellerinden bir şey gelmediği söyleniyor; ancak ben hizmeti Superonline’dan aldığım için muhatap olarak Superonline’ı görüyorum.

Bu süre boyunca defalarca destek almaya çalıştığımda sadece yapay zeka ile görüştürülüyorum ve “Açık arıza talebiniz vardır, arıza giderildiği zaman SMS ile bilgi verilecektir” şeklinde otomatik cevap dışında hiçbir somut adım atılmıyor. Ne ekip yönlendiriliyor ne de net bir tarih veriliyor. Yaklaşık bir aydır internetim olmadığı için günlük işlerimi dahi yapamaz durumdayım; bu şikayetimi başka imkanlarla yazıyorum.

Ben Superonline’dan en kısa sürede adresime teknik ekip gönderilerek bu arızanın kalıcı şekilde giderilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz olarak yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Altyapı gerekçesi öne sürülmeden, abonelik sözleşmem kapsamındaki internet hizmetinin bir an önce aktif edilmesini istiyorum.