Aylık 950 TL Ücretine 2-5 Mbps Hız: Hız Sorunu Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline üzerinden 24 Mbps yalın VDSL internet paketi kullanıyorum ve aylık 950 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen gün içinde sıklıkla 2–5 Mbps aralığında hız alıyorum. Hız testi yaptığımda da indirme hızımın çok düşük olduğunu açıkça görüyorum.

Mecburiyetten alabileceğim en iyi paket bu olmasına rağmen, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Mahallemde hâlâ bakır kablolarla hizmet verildiğini düşünüyorum ve bu nedenle istikrarlı bir hız alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunuma çözüm bulmayı geçtim, sistemsel hata gerekçesiyle arıza kaydı bile açamıyorlar ve defalarca farklı temsilciye aktarıldım.

Ödediğim ücrete karşılık en azından taahhüt ettiğiniz hıza yakın, stabil bir internet hizmeti almak ve mümkünse mahalleme fiber kutu getirilerek altyapının iyileştirilmesini istiyorum. Bu konuda gerekli teknik incelemenin yapılarak hız sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.