to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Destek Eksikliği
Superonline VDSL 50 Mbps abonesiyim. Yaklaşık 10 gündür evimde Wi-Fi bağlantısı ile ilgili ciddi sorun yaşıyorum, cihazlarım kablosuz ağa bağlanamıyor. Bu nedenle internet hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum.
Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en az 10 kez görüşme yaptım ve 200925461 numaralı servis kaydı oluşturuldu. Ev içi destek talebinde bulunmama rağmen bugüne kadar herhangi bir ekip gelmedi, kimse yerinde inceleme yapmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Telefonda görüştüğüm kişilerle de somut bir çözüm üretilemedi.
Yedi yıldır düzenli olarak her ay ücret ödediğim bu hizmette, bir problem yaşadığımda karşımda sorunu gerçekten çözen bir muhatap bulamıyorum. Hem hizmet alamayıp hem de bu kadar ilgisizlikle karşılaşmaktan dolayı son derece mağdurum. Wi-Fi bağlantı sorunumun en kısa sürede yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde çözülmesini ve bu süreçte alamadığım hizmet için faturama yansıtılan ücretlerle ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda daha iyi bir alternatif bulduğum anda farklı bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.10.206 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
