Superonline İnternet Ve TV+ Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüşü

Superonline üzerinden aldığım TV+ ve 50 Mbps VDSL internet hizmetinde 2 gündür kesintisiz sorun yaşamaktayım. İnternetimde sürekli donmalar, takılmalar oluyor, ping değerleri anlık olarak çok yükseliyor ve hızım belirgin şekilde düşüyor. Bu nedenle interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, TV+ hizmetinden de verim alamıyorum.

İzmir Narlıdere’de kullandığım bu hizmetle ilgili teknik destek birimiyle görüştüğümde sorunun giderildiği söylendi, ancak aynı arıza hiçbir düzelme olmadan devam ediyor. Müşteri olarak hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim ücretin karşılığında taahhüt edilen kaliteyi alamıyorum.

Superonline’dan, bu sorunun kalıcı şekilde tespit edilerek tamamen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için 1 ay boyunca internet hizmetimin ücretsiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.