Superonline 100 Mbps İnternette Sürekli Kesinti Ve Kullanılamaz Durum

Denizli Pamukkale Bağbaşı Mahallesi Şehit H****** Ç**** Caddesi’indeki adresimde Turkcell Superonline’ın 100 Mbps VDSL internet hizmetini kullanıyorum. Son bir haftadır faturamı düzenli ödememe ve bağlantımı etkileyebilecek ekstra bir durum olmamasına rağmen internetim sürekli kesiliyor ve neredeyse kullanılamaz hale geliyor.

Yaklaşık her 15–20 dakikada bir bağlantı kopuyor ve 2–3 dakika boyunca internete hiç erişemiyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de evde internet kullanımını ciddi şekilde aksatıyor. Aylık 1000 TL fatura ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyorum.

Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ya da teknik destek ile henüz görüşme yapmadım. Adresimde yaşanan bu sürekli kopma sorununun en kısa sürede incelenmesini, bağlantımın istikrarlı hale getirilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.