Vaat Edilen Modem Değişikliği Ve Hız Artışı Gerçekleşmedi

30.07.2026 tarihinde Superonline müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mevcut aboneliğimi yenilemem halinde modemimin değişeceği ve şu an kullandığım 100 Mbps hızın 10 katı olan 1000 Mbps hıza yükseltileceği söylendi. Bunun karşılığında ise mevcut tarifemin üzerine yüzde 50 daha fazla ödeyeceğimiz belirtildi ve ben bu şartları kabul ettim.

Aradan geçen zamana rağmen modem değişikliği yapılmadı ve tarafıma vaat edilen hızla ilgili de herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Konuyu öğrenmek için aradığım irtibat numarasındaki görevliler ise beni arayıp ulaşamadıklarını iddia ederek gerçeği yansıtmayan bir beyanda bulunuyorlar. Oysa bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Verilen sözlerin tutulmaması ve bu şekilde yanlış bilgilendirme yapılması Superonline ismine yakışmamaktadır. Yapılan kampanya bilgisinin ve görüşme kayıtlarının incelenerek tarafıma vaat edilen modem değişikliği ve hız artışının eksiksiz olarak sağlanmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.