to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline’ın 64087515 numaralı abonesiyim. İnternet bağlantım uzun zamandır gün içinde çok sık kopuyor, gün i...çinde en az 40 defa kesinti yaşıyorum. Evde bir televizyondan çocuklarım YouTube’a giriyor, bir de telefondan dizi izleyip haber okurum, bu kesintiler yüzünden neredeyse hiçbir şey
Superonline ev interneti aboneliğim için üç gündür kesinti yaşamaktayım. İnternet bağlantım tamamen gitti, hiçbir şekild...e hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açıldı ve en geç 24 saat içinde sorunun giderileceği bilgisi verildi. Daha sonra ekiplerin eve geleceği söylendi,
16.10.2026 tarihinde saat 18.00 sularında, binamızdaki başka bir dairenin arızası için gelen Turkcell Superonline ekibin...in bina içi dağıtım kutusuna müdahalesi sırasında aktif olarak çalışan 1000 Mbps fiber ev internetim aniden kesildi. Aşağı inip internetimin gittiğini, daire ve kat numaramı da ver
Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğimizde 5 Ekim Pazartesi günü saat 18.00 civarında başlayan bir kesinti ya...şadık ve hemen arıza kaydı açtırdık. Hat sahibi babam, interneti aktif olarak kullanan ise benim. Arıza kaydından sonra Salı günü saat 09.30’dan itibaren neredeyse her saat başı mü
13 Eylül tarihinde Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde kesinti yaşandı. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayara...k durumu bildirdim, tarafıma sorunun 2 ila 4 gün içerisinde çözüleceği söylendi ve bu süreyi anlayışla bekledim. Ancak bugün 23 Eylül olmasına rağmen internet hizmetim hâlâ sağlanm
Turkcell Superonline tarafından evime gelen saha satış ekibinin verdiği yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle ciddi şe...kilde mağdur edildim. 31 Temmuz 2026 tarihinde sitemize gelen Turkcell satış temsilcileri, mevcutta kullandığım ve hiçbir sorunu olmayan internetimi bırakıp Turkcell Superonline’a
Süperonline üzerinden ev interneti başvurumu yapalı 10 günden fazla oldu. Eve ekipleriniz gelip kutu bağlantısını yaptı ...ancak başvurumu gerçekleştiren personel telefon numaramı yanlış yazdığı için aradıklarında bana ulaşamamışlar. İnternetim hâlâ bağlanmadığı için defalarca arayıp sorduğumda numaram
Turkcell Superonline Alsancak bayinizde 17.09.2026 tarihinde yabancı uyruklu eşim M***** V********** adına aylık 1500 TL... tutarında fiber ev interneti kurulum başvurusu yapılmıştır. Bu işlem sırasında aynı adres için web sitenizde yer alan güncel kampanyalar, özellikle 1000 Mbps hız için ilk 2 ay ücr
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında kullandığım internet hizmetimde yaşadığım modem arızası için 4 Eylül tarihind...e arıza kaydı açtırdım. O günden bu yana 8 gündür evime hiçbir teknik servis gelmedi ve bu süreçte internet kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sistemde teknik servisi
Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve uzun süredir bağlantı hızımda ciddi dalgalanmalar yaşıyorum. Zaman zaman hız testind...e 1 Mbps’lere kadar düşen, bazen de 20–30 Mbps civarında seyreden bir hız alıyorum ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Gün içinde belirli bir saat aralığı olm
Turkcell Superonline’da 73305084 numaralı fiber internet aboneliğimde yaşadığım süreçten dolayı mağdur oldum. Taahhüdümü...n 04.08.2026 tarihinde bittiğini ve faturamın 1.654 TL’ye ulaştığını, herhangi bir kısıtlama, uyarı, SMS veya bilgilendirme almadan sadece son 2 gündür yaşadığım internet sorunu ne
14 Ağustos’ta Superonline fiber internet için başvuru yaptım. Başvuru sırasında en geç 2-4 gün içinde benimle irtibata g...eçilip kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de somut bir tarih paylaşıldı. Bu süreçte her gün müşteri hizmetl
Haziran 2026’da TÜRKSAT Kablo TV aboneliğim devam ederken Ankara bölgesinden Turkcell Superonline ekipleri tarafından de...falarca arandım. Keçiören bölge sorumlusu olduğunu beyan eden ve benimle +90 ***********69 numaralı hattan iletişime geçen kişi, binamıza Turkcell altyapısının geldiğini söyleyerek
Turkcell Superonline fiber ev interneti ve TV Plus nakil işlemi için 30 Temmuz tarihinde başvuru yaptım. 1 Ağustos’ta ek...ipler eve geldi ancak kurulumu kendilerinin yapamayacağını, dışarıdan hat çekileceğini ve profesyonel bir ekibin geleceğini söylediler. Bu ekibin beni arayacağı, SMS’lerde de özell
Superonline ile yaklaşık bir aydan fazla taahhüdü ve devam eden kampanyam varken, kampanyamın bitmesine uzun süre olması...na rağmen “kampanyanız biterse hızınız düşer” içerikli mesajlar almaya başladım. Bunun üzerine Superonline uygulamasından paketlere baktığımda 1000 Mbps hızında bir paket gördüm ve
Superonline 611***70 numaralı fiber müşterisiyim. 24.07.2026 tarihinden beri tam 1 haftadır bölgesel arıza sebebiyle int...ernet bağlantım yok. Defalarca irtibata geçmeme rağmen her gün yetkili kurumlarca tamiratı yapılacak denmesine rağmen maalesef ne gelen var ne giden. Bu çağda bırakın 1 hafta arıza
Yaklaşık 5 aydır İzmir Çiğli Harmandalı bölgesinde Superonline 1000 Mbps ev internet aboneliği kullanıyorum. Bu süre boy...unca neredeyse hiçbir zaman düzgün ve kesintisiz hizmet alamadım. 26 Temmuz’dan beri ise evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Öncesinde de haftada 2–3 kez kısa kesintiler yaşanı
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında yaşadığım altyapı değişikliği sürecinde ciddi bir mağduriyet içindeyim. Binam...ızda gerçekleştirilen fiber altyapı değişikliği sırasında tatilde olmam nedeniyle ev içi kurulumum tamamlanamadı. Bu süreçte bana tatil dönüşünde arayarak randevu oluşturabileceğim
3 Temmuz 2026 tarihinde saat 12:20 civarında Sakarya Karasu’da Turkcell Superonline için başvuru yaptım. Başvuru sırasın...da bana taahhütsüz, aylık yaklaşık 1.130–1.150 TL arası bir ücret ödeyeceğim, başka bir ücret olmayacağı ve istediğim zaman cezasız iptal edebileceğim söylendi. Müşteri numaram 550
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
29 Haziran’da Turkcell Superonline üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. İlgili bayi cellnet telefonu 532 *******32. ...Başvurum alındı, 5694**92 numaralı kaydım oluşturuldu ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen eve internet kurulumu için hiçbir şekilde irtibata geçilmedi. Bu süreçte müş
22 Haziran 2026 tarihinde, +90 ***********56 numaralı telefondan kendisini Superonline yetkilisi olarak tanıtan bir kişi... tarafından arandım. Ankara Yenimahalle’de hizmet verdiğini söyleyen bu bayi, mevcut operatörüm ve D-Smart aboneliklerimin iptal süreçlerini, çıkacak tüm cayma bedellerini ve diğer
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell bünyesinde faaliyet gösteren Superonline, bireysel ve kurumsal kullanıcılara telekomünikasyon, genişbant internet ve dijital servis altyapısı sağlayan bir internet servis sağlayıcısıdır. Şirket; fiber optik ağlar, mobil iletişim şebekeleri ve sabit hatlar aracılığıyla çeşitli veri ve bağlantı çözümleri sunar.
Superonline ile ilgili abonelik, bağlantı veya servis deneyimlerinizi Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
