to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum. Daha önce çağrı merkezi tarafından aranarak aylık 700 ...TL ödediğim mevcut paketimi kullandığım, sözleşmemin 2 ay içinde biteceği ve yeni dönem için 850 TL’lik bir teklif olduğu söylendi. O anda telefon üzerinden teklifi kabul etmedim,
Superonline üzerinden 35 Mbps internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık iki ay önce Superonline tarafından telefonla arandım v...e o dönem 780 TL ödediğim faturam için 12 ay boyunca 750 TL ödeyeceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek kabul ettim. Ancak daha iki ay geçmeden gelen son faturam yaklaşık 900 TL olar
Uzun süredir Superonline Turkcell TV üzerinden epik drama kanalını evimdeki televizyon kutusu ile takip ediyordum. Yakla...şık 2–3 hafta önce bu kanal hiçbir bilgilendirme yapılmadan yayından kaldırıldı ve artık erişemiyorum. Herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bildirimle önceden haber verilm
Uzun süredir Turkcell’in mobil uygulaması üzerinden Superonline ev interneti aboneliğimi görüntüleyemiyorum. Uygulama iç...inde “Hesap Ekle” adımını takip ettiğimde, “Sahibi veya kullanıcısı olarak kayıtlı olduğunuz herhangi başka bir hesap bulunamamıştır.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve Superonline he
2022 yılından bu yana düzenli ödemelerini yapan S**** bir Turkcell Superbox abonesiyim. Yaşadığım modem kaynaklı Wi-Fi b...ağlantı sorunu nedeniyle teknik servis kaydı oluşturdum. Adrese gelen teknik ekip, mevcut arızalı modemimi almak üzere tarafıma kullanılmış, yıpranmış ve modeli 8-9 yıl öncesine a
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 23.09.2026 tarihinde saat 13.00–14.00 civarından bu yana internet kesinti...si yaşıyorum. Uygulama üzerinden yaptığım arıza kontrolünde de bölgemde internet kesintisine sebep olan bir arıza tespit edildiği görülüyor, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen
Superonline fiber internet aboneliğim için 19.09.2026 tarihinde nakil talebi oluşturdum. Bana telefonda nakil işleminin ...2‑4 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak daha sonra randevu için arandığımda, bu kez bugünden itibaren 7 gün sonrasına randevu verildi ve böylece nakil işlemi, talep
18 Eylül tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet başvurusunda bulundum. Kurulum için 20 Eylül ...günü 14.00–15.00 saatleri arasına randevu verildi. Belirtilen gün ve saatte evde hazır beklememe rağmen randevu saatinde herhangi bir ekip gelmedi. Aynı gün saat 18.00 civarında t
"Sorunum çözüldü ve model ile internet sağlayıcı şirket arasında bir sorun olduğu anlaşıldı. Altyapısal bir şey değilmiş. Bu konuda bana destek olan ve yönlendiren müşteri temsilcilerine teşekkürler. Dilerim burada tekrar bu konuşmaları yapmayız. Kolay gelsin 🙏🏻"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında tarafıma gönderilmesi gereken kampanya tableti 3 aydır teslim ed...ilmedi. Uygulamada Hometech alfa 8tx Kampanyası görünüyor ancak tablet tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ilgilenildiği ve t
Turkcell Superonline fiber internet aboneliği için evime gelen müşteri temsilcisi, Türk Telekom’daki mevcut aboneliğimi ...iptal ederken çıkacak cayma bedelini benim ödeyeceğimi, ancak Turkcell Superonline’ın bu bedeli faturalarıma yansıtmayarak telafi edeceğini söyledi. Açıkça, “cayma bedeli kadar siz
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık bir haftadır evimde internet kesintisi yaşıyorum ve bu süre b...oyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve verilen 24 saat içinde geri dönüş yapma zorunlulukları
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet ve TV+ aboneliğim için taşınm...a talebimi iptal ettirmek ve aboneliğimi tamamen feshetmek istediğimi defal
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, faturayı geç ödediğim durumlarda hızım düşürüldükten sonra tekrar eski h...ızına yükseltmek için “yeniden hızlandırma” adı altında ayrıca ücret yansıtıldığını fark ettim. Zaten gecikme faizi öderken, bir de satın aldığım hıza yeniden ulaşmak için ek bedel
Turkcell Superonline internet aboneliğimde 2 gündür sürekli hız düşüklüğü ve kopma sorunu yaşıyorum. İnternet hızım yapı...lan testlerde 0.08 Mbps seviyelerinde çıkıyor, bu nedenle neredeyse hiçbir işlem yapamıyorum. Hem bağlantı sürekli kopuyor hem de bağlıyken hız çok düşük olduğu için hizmetten fayd
Superonline aboneliğimin faturasını son ödeme gününde, kendi şahsi kredi kartımla yaklaşık 700 TL olarak ödedim. Buna ra...ğmen internetim ödeme yaptıktan sonra yaklaşık 1,5 saattir kapalı durumda ve bağlantı hiçbir şekilde gelmedi. Akşam saatlerinde çalışan insanlar olarak zaten interneti en fazla 20
Superonline ev interneti aboneliğimde 19.09.2026 gece yarısından bu yana, yani 4 günü aşan bir süredir İstanbul Arnavutk...öy’de tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Buna rağmen sistemde hâlâ bir çözüm sağlanmadı ve hizmet alamadığım her gün mağduriyetim büyüyor. Uygulama üzerinden 20.09.2026 tarihli
"Çözüm merkezi tarafından arandım fakat çözüm merkezinin maalesef hiçbir düzeltme yetkisi yok. Aboneliğimi iptal etmek istediğimde genel merkezden arandım ve sorunum orta yol bulunarak çözüme kavuştu. Süreç can sıksa da çözüme kavuşması güzel."
20.09.2026 tarihinde mevcut tarifem sona ermek üzere olduğu için uygulama v...e internet üzerinden tarafıma sunulan 2 ay ücretsiz TV+ Efsane Günler kampa
Superonline 100 Mbps abonesiyim. Faturalarımı incelediğimde, bilgim ve onayım olmadan faturama haksız ek ücretler yansıt...ıldığını tespit ettim. Ağustos 2026 faturamda 479,03 TL tutarında “Turbo İndir” hizmet bedeli yansıtılmıştır. Bu yönde hiçbir talebim, dijital onayım veya yazılı ya da sözlü başvu
Ben Türkiye’de oturum izni olan ve yaklaşık 10 senedir burada yaşayan bir Azerbaycan vatandaşıyım. Yeni taşınacağım adre...ste internet bağlatmak için bugün, 21 Eylül 2026 tarihinde Superonline’ın internet sitesi üzerinden 1000 Mbps hızındaki, aylık 950 TL olarak görünen pakete başvuru yapmak istedim.
Turkcell Superonline müşterisiyim. Her ay faturamı mobil uygulamanız üzerinden ödemeye çalıştığımda sürekli olarak hata ...alıyorum. Uygulama üzerinden ödeme yapmak istediğimde hata veriyor, ardından aradığımda sesli ödeme merkezine aktarım yapıldığı söylenmesine rağmen “arıza var, işlem yapılamıyor” d
Yıllardır kalitesine ve kurumsallığına güvendiğim Turkcell Superonline’dan ...19 Eylül Cuma günü saat 14.00’ten bu yana Eyüpsultan/İstanbul’daki adresimd
Turkcell Superonline kullanıcısıyım. 15.09.2026 tarihinde evimi taşıdığım için internet hattımın yeni adresime nakli içi...n başvuru yaptım, randevu verildi ancak ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu. 5 gündür internetsiz kaldım ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Yeni adresim Bursa Nilüfer Du
"Sağ ol"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
