Taşınma İptali İşlenmediği İçin Abonelik Ve TV+ Kesilemedi

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet ve TV+ aboneliğim için taşınma talebimi iptal ettirmek ve aboneliğimi tamamen feshetmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen 3 gündür hiçbir aksiyon alınmıyor. Uygulamada hâlâ “taşınma işlemi bekliyor” olarak görünüyor.

Hem telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hem de uygulama üzerinden defalarca başvuru yaptım, her seferinde sadece “not aldık” denilerek süreç geçiştiriliyor. Aboneliğimin iptal edilmesini açık şekilde talep etmeme rağmen talebim işleme alınmadığı için bu süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Eski evimdeki kiracı, mevcut aboneliğim sistemde hâlâ taşınma sürecinde göründüğü için kendi üzerine yeni bir internet aboneliği alamıyor. Bu nedenle hem ben mağdur oluyorum hem de kiracım internetsiz kalıyor.

Taşınma talebimin derhal iptal edilmesini, mevcut internet ve TV+ aboneliğimin gecikmeksizin feshedilmesini ve eski adresimdeki kısıtın kaldırılarak yeni kiracının abonelik başvurusu yapabilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.