Turkcell Superonline Teklifimin Erken Uygulanması Sonucu Ücret Artışı

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum. Daha önce çağrı merkezi tarafından aranarak aylık 700 TL ödediğim mevcut paketimi kullandığım, sözleşmemin 2 ay içinde biteceği ve yeni dönem için 850 TL’lik bir teklif olduğu söylendi. O anda telefon üzerinden teklifi kabul etmedim, işlemi daha sonra uygulama üzerinden de yapabileceğim belirtildi ve görüşme sonlandı.

Bugün, 25 Eylül 2026 tarihinde saat 19.30 civarında Turkcell Superonline uygulamasına girerek teklifleri görüntüledim ve 850 TL’lik teklifi uygulama üzerinden onayladım. Bu onayı verirken, mevcut sözleşmemin bitimine 2 ay olduğu için yeni tarifemin mevcut sözleşmem bittikten sonra devreye gireceğini düşündüm. Ancak sistem, yeni fiyatı hemen geçerli hale getirmiş durumda.

Şu an eski tarifemde 700 TL öderken, yeni tarifede 850 TL ödeyeceğim görünüyor. Oysa ben bu değişikliğin mevcut sözleşmem bittikten sonra başlamasını bekliyordum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm temsilci kayıt açamayacağını, bu konuda çözüm üretemediğini belirtti.

Turkcell Superonline müşterisi olarak, 10749490 numaralı hizmetim için yeni sözleşmemin mevcut sözleşmem bittikten sonra, yani 2 ay sonra devreye alınmasını talep ediyorum. Eğer bu teknik olarak mümkün değilse, eski tarifeme ve 700 TL’lik aylık ücretime aynen geri dönmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.