Superonline İnternet Hızı 0.08 Mbps’ye Düşmüş, Bağlantı Sürekli Kopuyor Ve Destek Ulaşılamıyor

Turkcell Superonline internet aboneliğimde 2 gündür sürekli hız düşüklüğü ve kopma sorunu yaşıyorum. İnternet hızım yapılan testlerde 0.08 Mbps seviyelerinde çıkıyor, bu nedenle neredeyse hiçbir işlem yapamıyorum. Hem bağlantı sürekli kopuyor hem de bağlıyken hız çok düşük olduğu için hizmetten faydalanamıyorum.

Sorunu bildirmek için Superonline uygulaması üzerinden talep oluşturmaya çalıştım ancak uygulama dahi doğru düzgün çalışmıyor, bu yüzden oradan da destek alamadım. Hem internet hizmetinden hem de destek kanallarından verim alamadığım için artık gerçekten bunalmış durumdayım.

Müşteri numaram 12699777’dir. Hizmetimin bir an önce düzeltilmesini, bağlantımın kararlı hale getirilip hızımın taahhüt ettiğiniz seviyelere çıkarılmasını istiyorum. Bu sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse yaşadığım mağduriyet karşısında ücret iadesi veya fatura indirimi gibi bir telafi yapılmasını talep ediyorum.