Superonline 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyişi

Superonline ev interneti aboneliğimde 19.09.2026 gece yarısından bu yana, yani 4 günü aşan bir süredir İstanbul Arnavutköy’de tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Buna rağmen sistemde hâlâ bir çözüm sağlanmadı ve hizmet alamadığım her gün mağduriyetim büyüyor.

Uygulama üzerinden 20.09.2026 tarihli, 200424125 numaralı talebi açtım, talep durumunda hâlâ “Çözüm Bekleniyor” yazıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece otomatik sesli yanıt ile her seferinde “5 saatlik tahmini süre” veriliyor, fakat bu süre sürekli yenileniyor ve gerçek bir çözüm sunulmuyor. Canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyor olmam da sorunun ciddiyetinin anlaşılmasını ve net bir bilgi alabilmemi engelliyor.

Ben faturamı düzenli olarak ödemek zorundayken, Superonline’ın da söz verdiği hizmeti kesintisiz olarak sunmak zorunda olduğunu düşünüyorum. Hizmet verilmeyip, üstüne otomatik yanıtlarla geçiştirilmek tüketici olarak güvenimi zedeliyor.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, bağlantının en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini ve internet kullanamadığım günler için faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum. 11990364 numaralı aboneliğimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.